【名古屋】輸出カスタマーサービス◆航空・海上輸送の顧客対応から物流改善提案まで◆年収540万〜

【求人概要】

グローバルにビジネスを展開する日系顧客・海外系顧客の物流ニーズに対して、航空輸送・海上輸送の輸出カスタマーサービスから、主要業務である

出荷手配業務に留まらず、輸送プランの提案や業務プロセスの改善支援を行って頂きます。

本部署は、経営計画2028にて掲げる営業利益300億円達成と、日本発航空・海上輸送における物量拡大の役割を担います。

当社の輸出カスタマーサービスは、日本国外のお客様に向けて貨物を納期通りにお届けするための総合窓口です。

顧客様からの問い合わせ対応や最適な輸送サービスの提案を行うとともに、社内の関係部署と連携し、出荷手配を円滑に進める役割を担っています。

入社後は名古屋市内の営業事務所にて、輸出企業の総合窓口として以下の業務をお任せします。

【業務内容】

・航空貨物・海上貨物の顧客対応

・貨物の集荷、予約業務

・書類作成業務

・KWEグループ海外各社への情報連携

など

【キャリアプランについて】

入社後は、カスタマーサービス担当として営業担当・オペレーション・通関部署と連携しながら、顧客からの問い合わせ対応や調整業務を担当します

。

日々のコミュニケーションを通じて顧客ニーズを理解し、取り扱い物量の拡大を目指していただきます。

一定の経験を積んだ後は、営業担当として顧客訪問や定期的なヒアリング、改善提案など、より主体的な提案活動に挑戦できます。

また、通関やオペレーションといった専門分野にキャリアを拡げることも可能です。

将来的には、海外拠点での駐在員として、現地での提案営業やチームマネジメントに携わるチャンスもあります。

【組織構成】

名古屋輸出営業所:計56名(※派遣、パート含む。2026年9月現在。)

・所長

・営業チーム:12名

・CSチーム:37名

・浜松出張所:6名

【当社ならではの魅力】

地域に根ざしたカスタマーサービスとして、地元企業の魅力ある製品やサービスを世界へ届ける役割を担います。

当営業所では自動車関連企業を中心とした取扱いが多いことが特徴です。

地元企業の海外展開を支えることで、地域経済の活性化に貢献するともに、当社の成長を支える重要なポジションです。

・国際物流・貿易に関連する業務経験

・法人顧客または社内外関係者との調整経験

・フォワーダー、航空会社、船会社等での就業経験

大学卒業以上

想定年収:540万円〜770万円

月給:287,000円〜404,000円

月額(基本給):287,000円〜404,000円

※年収には時間外手当20h×12か月分、賞与を含みます。

※面接時にご経験を踏まえて、オファー致します。

<賞与>

業績に連動した賞与を支給 原則年3回 (※2025年度実績)

労働時間区分:1ヶ月単位の変形労働時間制

総所定労働時間:160時間0分

標準的な勤務時間帯:9:00〜18:00

休憩:60分

時間外労働:有

週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:17日〜27日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

※時間単位での年休取得が可能。また、近鉄プレミアム休暇制度により連続9日間休暇取得が可能。

近鉄特別休暇(勤続3年ごとに3日間の連続休暇)、出産休暇、配偶者出産休暇、マタニティー休暇、子の看護等休暇

通勤手当:有 全額支給

住宅手当:有 職位により各種手当を支給

家族手当:有 職位により扶養者手当を支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

定年:60歳

教育制度/資格補助:OJTが主となります。

<選考プロセス>

書類選考→Web適性検査&一次面接→最終面接→内定

※面接は原則対面となります。

※一次面接に限り、遠方にお住まいの場合はweb面接とさせていただく場合がございます。

※経験の状況により、適性だと思われるポジションをオファーさせていただきます。

面接回数: 2回

筆記試験: あり