【広島*未経験◎】カスタマーサポート《海外駐在員の医療サポート》◆正社員◆英語活かせる∕年休124日

【英文読解できればOK!◎∕外国籍の方も在籍中〜グローバルな環境〜∕プライベートも充実*年間休日124日‧残業10時間以下*】

【はじめに】

今回は、海外駐在員向けの医療サポートを行うコールセンタースタッフを募集します。日本人会員様からの症状に関するお問い合わせを受け、病院の

予約手配などの医療サポートを担当していただきます。

海外の病院とのやり取りでは、翻訳ツールを活用しながら英語でメールを作成し、予約手配を行っていただきます。

【業務内容】

■お問い合わせ対応業務(準夜勤帯は主にメール対応、電話は1日10件程度)

‧病気やケガの際の受付及び病院手配(電話‧メール対応)

‧医療や保険に関するご相談への対応

‧お問い合わせ内容を社内の関連部署や、現地担当者へ引き継ぎ対応

■事務業務

‧お問い合わせ内容をセールスフォースへ登録

‧医療機関への予約手配(メールでのやり取り、英語使用)

【おすすめポイント】

■やりがい:英語力を活かして、お客様の医療サポート業務に携わっていただきます。病院予約に関するご相談やお問い合わせ対応を通じて、会員様

が安心して医療サービスを受けられるよう支援する、社会貢献性の高いお仕事です。

■働き方:月の平均残業時間は10時間以下、年間休日は124日(完全週休2日制)と、プライベートとの両立がしやすい環境です。勤務終了後はタクシ

ーで帰宅できるため、安心して働けます。

準夜勤がありますが、準夜勤後に日勤シフトが入ることはありません。日勤と準夜勤の割合は、1か月を通しておおよそ半々です。

■自由度:髪型や服装に制限はなく、正社員として勤務しながらも自分らしいスタイルでお仕事をしていただけます。

【ウェルビーメディックサービスとは】

ウェルビーグループが展開している会員制の医療サポートサービスです。

(1)事故予防サービス:現地の予防接種や現地病院での健康診断プラン紹介‧アレンジ等

(2)事故発生時緊急対応:事故発生時の病院の予約や手配、翻訳サービス等

(3)適切な現地保険の提案:現地での顧客への最適な保険の提案等

※サービス情報URL:

■必須要件:

‧英文読解へ抵抗がない方(メールにて海外病院へ予約手配をしていただきます)

\職種未経験歓迎!業界未経験歓迎!∕

‧チームで協力しながら業務を進めることができる方

‧相手の立場に立った丁寧な対応ができる方(ホスピタリティ精神のある方)

‧複数の業務を同時に進行できる方(マルチタスクが得意な方)

‧コールセンターでの実務経験をお持ちの方

想定年収:400万円〜500万円

月給:307,800円〜384,700円

月額(基本給):249,356円〜311,655円

※固定残業手当は月、30時間0分、58,444円〜73,045円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※スキル‧経験を考慮した上で年収を決定いたします。

※想定年収は賞与1.0か月分にて算出

■昇給:有

■賞与:有年1回(0.7ヶ月〜2.0か月分)

■残業代について、固定残業超過分は別途支給いたします。

労働時間区分:シフト制

就業時間:16:00〜0:00(所定労働時間:7時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

残業時間は10時間以内と、ワークライフバランスを整えやすい環境です。

完全週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜10日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

‧シフト制のため、週2日休日の希望を提出いただきます。

‧祝日、年末年始も稼働のため、振替休日を取得いただきます。

‧夏季休暇(2日間)

‧年末年始休暇(振替休日)

通勤手当:有 ※終電の場合、タクシーでの全額帰宅補助あり

住宅手当:無 補足事項なし

家族手当:無 補足事項なし

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

寮社宅:無 補足事項なし

定年:60歳 ※再雇用制度あり

教育制度/資格補助:基本的にOJT研修が中心となり、同じ部署の先輩社員が丁寧に指導しますので、入社後も安心して就業でき

る環境です。

■選考フロー:

書類選考⇒1次面接(対面∕リーダー‧人事)⇒内定

※会社説明と面接を想定しております。

※面接回数は変更となる可能性がございます。

面接回数: 1回

筆記試験: なし