【カスタマーサポート】開業支援コンサルティング(福祉施設向け)◆東証プライム◆芝公園駅／週3在宅OK

〜東証プライム上場／22期連続増収を継続中／「高齢社会×情報」などの領域で40以上のサービスを運営〜

■業務内容:

・障害福祉事業所(就労継続支援やグループホーム)の新規開業希望の方を支援するお仕事です。

※下記2点がメイン業務になります。

■業務詳細:

(1)担当顧客60〜80法人へご開業までのスケジュールのご案内、顧客からの問い合わせの対応

・営業担当が開業支援契約を獲得した顧客に対して、開業までの実際のご支援をしていただきます。

・電話、チャットを使用し顧客案内、問い合わせ対応をしていただきます。(一部オンラインミーティングによる対応がある)

・マニュアルや研修があるため、現段階で「障害福祉」や「開業」に関しての知識はなくとも問題ございません。

※日当たりの顧客対応はアポイント3〜5件(15〜30分/1件)、担当顧客からの入電1〜3件ほど、チャット対応は随時です。

(2)有料オプションサービスのご紹介

・開業支援サポートは原則無償で提供していますが、一部専門チームによる有償のオプションサービスがございます。

・いずれも開業準備に必要なものであるため、顧客の状況に応じて必要なサービスをご提案をしていただきます。

・顧客の希望に応じてご提案いただくため過度な営業は行いませんが、大変好評をいただいているためほとんどの顧客にご利用いただけています。

■有料サービスの一例:

・開業事業計画の策定コンサルティング

・開業資金銀行融資の支援

・設備導入支援

・スタッフ採用のための求人広告

・行政手続き支援、法人設立支援

■当ポジションの魅力:

・「開業支援」という業務柄、顧客から感謝の言葉を直接いただく機会が多いです。

・障害福祉業界についての知見が無くても、チームのサポート体制もあるので、ご安心ください。

・まだまだ発展途上のサービスのため、「もっとこうしたい」を自由にチーム内で提案することができます。

・顧客折衝力だけでなく、サービスをより良くするための企画能力や、オペレーションを最適化する効率化スキルも身につきます。

■必須条件:※業界未経験歓迎・職種未経験歓迎※

・営業事務、カスタマーサポート、顧客対応のいずれかの実務経験(1年以上)

・ビジネスにおけるITツールの利用経験(Google Workspace、Word、Excel)

・業務効率を高めるオペレーション構築に興味のある方

・下記いずれかの経験を有する方

└カスタマーサポート・サクセス職としての経験

└組織やチームの課題に対して自ら改善策を思考しチームを巻き込み改善した経験

└電話やメールを活用した営業経験

想定年収:388万円〜554万円

月給:270,000円〜390,000円

月額(基本給):270,000円〜390,000円

※給与詳細は経験・スキルを考慮し決定いたします

※想定年収には月給12か月分+超過勤務手当20時間分+その他手当を含みます

■年2回の考課を行い、昇降給の可能性あり

■賞与支給:年2回(会社の業績、考課結果また在籍期間に基づく)

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

※簡易フレックス(8:00〜9:30の間に出勤すること)

■残業:月平均25時間

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社直後の日数となります)

■原則土曜・日曜・祝日休み／年末年始

■休暇:年次有給休暇、アニバーサリー休暇、介護休業、産前産後休業、育児休業、子の看護休暇、慶弔休暇、妊婦特別休暇

通勤手当:有 福利厚生その他欄参照

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

教育制度/資格補助:■書籍購入制度

■資格取得支援制度

■スキルアップ手当15万円(年1度、4月給与支払日の支給)

■選考フロー:

書類選考→面接(2〜3回)→内定

※面接回数は状況に応じて変動する可能性がございます。

面接回数: 3回

筆記試験: なし