【導入コンサル】SaaSを使い顧客の課題解決/全世界シェア48.9%のServiceNow

■業務概要:

お客様配下のServiceNowデリバリ組織に合流し、ServiceNow導入支援を行っています。

デリバリ組織内では3名〜20名程度の複数案件が並走しており、各案件に対し数名ずつ参画し業務に取り組んでいます。

メンバーとして参画し、スキルに応じて要件定義、設計、開発、試験等の各工程の推進や技術調査を実施いただきます。

■任せる業務内容

・ServiceNow製品知識を活かした開発

・ServiceNow導入にあたっての要件調整

・(将来的には)案件のリーダとして支援先との折衝、チームメンバの管理も担当

※開発環境や活用技術等(参考)

【OS】iOS / Andoroid / Linux / Windows

【パッケージ/フレームワーク】 ServiceNow / AngularJS

【開発言語】JavaScript / PowerShell / Java / C#

【クラウド】AWS / Azure / OCI

【案件事例】

※以下配属が想定される案件の一例となります

1大手企業におけるAI活用型カスタマーサービス基盤構築

既存の問い合わせ管理システムをServiceNow CSMへ移行し、顧客対応業務の標準化・効率化を実現するプロジェクト。

問い合わせ管理やナレッジ管理に加え、生成AIおよびAI Agentを活用した次世代の顧客サポート基盤の実現に向けた検討を推進。

システム導入だけでなく、業務整理、要件定義、PoC、アーキテクチャ検討など上流工程から参画し、最新技術を活用したサービス変革を支援。

2製薬会社様における製造管理アプリケーション開発

ServiceNowをローコード開発基盤として活用し、製造管理業務向けの独自アプリケーションを開発。

要件定義から設計・開発・リリースまで一貫して担当し、外部システムとの連携も含めた大規模業務システムを構築。

3自治体における人事アプリケーション導入

自治体における人事業務効率化のためServiceNowの製品であるHRSDの導入を実施。

業務整理や要件定義といった上流工程から参画、自治体特有の複雑な業務ルールを整理し、ServiceNow標準機能を最大限活用したシステム構築を実

現。

■必須要件:

・下記いずれかを利用したWEBシステム開発経験

プログラミング言語/フレームワーク:Java, C#, Python, R, Golang, node.js, AngularJS, Vue.js, React

データベース:Oracle, PostgreSQL, MySQL, Redis, Cassandra, MongoDB, DynamoDB, Neo4j

・要件定義、基本設計工程の経験

想定年収:472万円〜550万円

月給:240,000円〜290,000円

月額(基本給):240,000円〜290,000円

※経験、能力を考慮の上、当社規定により決定

■昇給:年1回

■賞与:年2回(標準4ヶ月分)

労働時間区分:フレックスタイム制(フルフレックス)

標準的な勤務時間帯:9:00〜17:30

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:14日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

年末年始休暇、創立記念日(7月第1週金曜日)、厚生休暇(年間3日)、慶弔休暇、特別休暇、リフレッシュ休暇

通勤手当:有 社内規定に基づき支給

住宅手当:有 2年間の家賃補助制度あり(28歳以下、独身のみ)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

退職金制度:有 確定拠出年金企業型年金

定年:60歳

教育制度/資格補助:■社内研修

■社外研修

■通信研修

■社外受講補助

■自己啓発補助(上限10万円／年)

■選考フロー:

面接回数:2回 会場名:本社orオンライン

選考方法備考:書類選考→一次選考(現場・部門責任者)→最終選考(事業部門責任者・役員)

面接回数: 2回

筆記試験: なし