【豊田】ヘルプデスク◇多様なキャリアパス∕東証スタンダード∕残業20時間以内

◎大手自動車系グループ会社でのチーム配属

◎東証スタンダード市場∕創業から黒字経営

■募集背景

お客様からの引きあいが増えているため、新しいメンバーを募集します。

■業務内容

ITサービス業務(ヘルプデスク、ユーザ支援)を受けられるお客様から直接の声を聴き、それらに対し、チームの総合力で解決するお仕事になります

。

弊社は「お客様の困りごとへの対応企画に始まり、その設計から実際の運用対応」まで全てのフェーズで幅広く対応させていただいております。

■業務詳細

‧PC、タブレット(スマホ含む)などのデバイス提供から配布後の活用サポートとトラブル対応

‧社内ソフト、セキュリティ対策 などのバージョンアップ時の動作検証∕適用評価

‧上記業務における運用設計や業務効率化、改善の企画推進、メンバーの進捗管理

■所属組織について

チームリーダー1名 プロジェクトリーダー1名 メンバー1名〜8名程度

※弊社は大手自動車系グループ会社に対して、プロジェクトチームは30を超す総勢350名以上(ITサービス業務は9チーム130名程度)の体制で支援して

います。

■フォロー体制

同じチームに先輩社員が5名以上はいますので分からないことはいつでも聞くことができる環境です。

■キャリアプランについて

社員1人1人の将来像に沿ったキャリアプランを形成することが可能です。

‧マネージャー職

各プロジェクトの先頭に立ち、業務を遂行するチームをまとめ、けん引するリーダー、客先のIT担当者との調整、交渉などを行う

‧エンジニア職

ITサービス業務で経験を積んでもらい、JOBローテションを活用していただき、インフラエンジニア‧システムエンジニアへの職種チェンジも可能で

す。

■働き方

‧リモート制度:

アサインのプロジェクト次第ではありますが、リモート可能なプロジェクトもございます

‧残業時間:20時間未満∕月

‧風通しの良い職場環境

社員一人ひとりが生き生きと働けるよう、チームでランチミーティングや、チーム活動を通じた交流がとても活発です。

<職種未経験歓迎!業種未経験歓迎!>

■必須条件

以下いずれかのご経験がある方

‧カスタマーサポートなどでのご経験のある方

‧ヘルプデスクでのご経験

想定年収:400万円〜600万円

月給:233,000円〜413,000円

月額(基本給):210,000円〜390,000円

その他固定手当/月:23,000円

■昇給:年1回

■賞与:年2回

‧年収470万円∕32歳∕チーフクラス∕月収30万円(残業代‧一律手当含)

‧年収430万円∕28歳∕リーダークラス∕月収25万円(残業代‧一律手当含)

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

■平均残業時間20時間以内∕月

週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

※会社カレンダーに準ずる。

■週休2日制(土日祝日)

■年末年始、夏季休暇、慶弔休暇、GW、慶弔休暇、産前産後休暇など

通勤手当:有

住宅手当:有 年齢、扶養家族等の条件により金額が変わります

家族手当:有 配偶者:10,000円、第1子:5,000円

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

寮社宅:有 借り上げ社宅

退職金制度:有 補足事項なし

教育制度/資格補助:■技術研修∕ビジネス研修∕リフレッシュ研修∕階層別研修職種別研修∕社外講習会∕資格取得奨励金支給

あり

※資格取得費用全額企業負担

例情報処理技術者試験:5000円〜10万円

■書類選考

■一次面接(会社案内+面接)

■最終面接

面接回数: 2回

筆記試験: なし