【自社開発】プロジェクトマネジャー※AWS開発環境∕リモート可◆プライム上場

【業務改善プロダクト∕世界27の国と地域で事業を展開∕従業員数約7万人∕東証プライム上場∕資格補助多数あり】

●自社製品開発‧導入のプロジェクトマネジメントをお任せ

●日本最大級のコールセンター事業DX化推進

●CRM∕音声認識∕AI活用

■業務内容:

トランスコスモスのカスタマーエスクペリエンス事業統括では、マーケティング‧セールス‧カスタマーサポート領域での売上拡大‧コスト最適化、

DX推進を支援しており、その中でも特にカスタマーサポート領域における自社製品の開発、導入を担っていただきます。

技術革新とともに、お客様ニーズの多様化‧高度化もしており、新たな技術を取り入れ、素早く開発‧検証‧フィードバックを繰り返し、開発してい

くことが求められる事から、製品のグロースを手掛けるPDMとしての側面を持つポジションでもあります。

■業務詳細:

‧顧客企業、自社コールセンター部門への要件ヒアリング、機能提案など

‧収支管理(見積作成、料金/納期交渉等)

‧工数管理(各工程の工数見積もり、メンバー配置、進行管理等)

‧メンバーマネジメント(テクニカルスキルフォロー等)

■開発するシステム、サービスについて:

当社システム、サービス、データをつなぐことで、新たな価値を創造し、世の中に価値を提供する仕組みとなります。

企業と消費者のコミュニケーションの最適化、顧客体験価値(CX)の向上を目的に、顧客の声や行動データを統合的に活用し、複合的なモデルを創出

しようと挑戦しています。

▼transpeech(トランスピーチ)

コンタクトセンターは企業にとって、ユーザーの生の声を直接聞くことができる数少ない接点の一つです。

そこにおけるユーザーとオペレーターの対話には、貴重なビジネス資産となるポテンシャルがあります。

トランスコスモスが開発した「transpeech」は、対話音声を自動的にテキスト化し、分析することによって、その道筋をつくることを可能にするソリ

ューションです。

▼trans-CRM

コンタクトセンターで重要視される生産性、応対品質、チャネル多様化、経営貢献などの課題をまとめて抜本的に改善するため、コミュニケーション

データを一元管理しマーケティング資産として活用できるクラウド型コンタクトセンタープラットフォームです。

■必須要件

‧自社プロダクト(Webシステム/アプリケーション)開発におけるプロジェクト管理経験

‧CRMに関する知見、または関連するプロダクトの取り扱い経験

‧10名以上のプロジェクトチームの管理経験

‧SaaSプロダクトの開発、または導入経験

‧Pythonを使用したWebシステム/アプリケーションの開発経験

‧SQLを使用したデータベース操作の経験、または知識

‧コールセンターベンダーでのシステム開発経験

‧英語でのビジネスコミュニケーションが可能な方

高等専門学校卒業以上

想定年収:800万円〜1500万円

月額:55,000円〜104,166円

年額(基本給):660,000円〜1,250,000円

■年俸改定:年1回(7月)

標準的な勤務時間帯:9:00〜17:50

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率97%

年末年始、有給、特別、慶弔休暇

通勤手当:有 月額上限50,000円(規定あり)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

退職金制度:有 確定拠出年金

定年:60歳

教育制度/資格補助:‧資格取得奨励制度

■選考フロー:

書類選考→1次面接→最終面接→内定

※全てオンラインで実施します

面接回数: 2回

筆記試験: なし