【みなとみらい∕自社勤務】PL<コールセンター向け音声認識‧AI分析の自社製品>リモート制度有

【NTT研究所にルーツを持ち、国内トップシェア製品を複数持つNTT100%子会社∕フレックスや在宅勤務を組合せた働き方◎∕要件定義や最上流工

程から参画∕平均残業20h】

■業務内容:

(1)コンタクトセンタシステム構築におけるSE業務、顧客対応

‧自社、他社ソリューションを活用したシステム提案(営業に同行)

‧システム構築における各工程(要件定義〜設計〜構築テスト〜導入〜保守運用)の作業

‧上記を実施するうえで必要な顧客対応、プロジェクトマネジメント/推進

(2)”Foresight Voice Mining”(音声認識/生成AIを用いたコンタクトセンタ向け自社プロダクト)に関する以下業務

‧企画/開発および保守維持管理

‧一般企業顧客のクラウド環境の設計/開発および維持管理

‧プロジェクトマネジメント/推進

※開発環境:Java, React, Python, AWS, Azure, GCP など

■業務詳細:

‧PJT規模は小規模なものだと2,3名体制で3~4か月。大規模案件は電話基盤含む更改案件となり、7名程度で1年程度です。大規模案件を中心に、並行

して小規模案件を対応します。

■配属組織:

‧配属先の「カスタマーエクスペリエンス事業部第2ビジネスユニット」は、50名程のエンジニアと営業で構成されます。

‧コールセンターで活用される、音声認識や生成AIの技術を用いた自社プロダクトを開発し、顧客の人手不足問題や生産性向上といった課題を解決し

ています。

■担当製品:

‧第2BUは”Foresight Voice Mining”という自社プロダクトの開発/導入/運用を担っています。音声認識と生成AIを用いたオペレーターの応対業務をサ

ポートし、自動要約やカスハラ検知、回答リコメンド機能を実装しています。

■特徴:

当社は最高水準の技術を持つNTT研究所を母体するソフトウェア‧情報通信システムの設計‧開発‧運用、そしてそれらに関わるコンサルティングを

手掛けるICT企業です。NTT研究所の最先端技術をはじめ、各社が持っていた音声や映像といったメディア系技術と、それらを活用したAI技術を1社に

結集した事で、新たな価値を早期に創出しています。

■必須条件:

‧プロジェクトリーダーまたはサブリーダー経験

‧システム開発経験(要件定義〜保守運用まで一通りの経験)

大学卒業以上

想定年収:550万円〜850万円

月給:298,000円〜460,000円

月額(基本給):298,000円〜460,000円

上記年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

■昇給:年1回(4月)

■賞与:年2回(6月‧12月)

労働時間区分:フレックスタイム制

フレキシブルタイム:有 5:00〜22:00

標準的な勤務時間帯:9:00〜17:30

休憩:60分

時間外労働:有

平均残業月20h程度。残業抑制に向け、残業時間は組織別に可視化し、経営層にも定期共有されています。

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:12日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

※有給取得率100%(積立休暇制度含)∕1日/半日/時間単位で取得可能

特別休暇、特別連続休暇(2日)、夏季休暇(3日)、年末年始休暇、創立記念休暇、ライフプラン休暇、育児休職、介護休職、

病気休職等

通勤手当:有 ※実費支給

住宅手当:有 月33,600円〜59,800円※社内規定による

家族手当:有 社内規定による

厚生年金基金:有 NTT企業年金基金

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

■社会保険完備

寮社宅:有 社宅‧独身寮あり(35歳まで)※通勤時間など条件有

退職金制度:有 社内規定による(積立額+DC適用等)

定年:60歳

教育制度/資格補助:‧技術研修:個別研修、社内高度技術研修「ソフト道場」、資格取得支援制度(学習∕受験費用、旅費など

経費負担可)※AWS全冠社員17名在籍

‧人材開発:ビジネススキル研修、企業倫理研修、階層別研修

■選考フロー:

書類選考→1次面接→最終面接

面接回数: 2回

筆記試験: なし