【淀屋橋】自社製品向けシステムサポート※リーダー候補◆商業施設向自社システム

〜リーダー経験を活かす∕業界経験は不問∕チームのレベルUPのための育成担当∕自社開発の商業施設向けシステム 『MallPro』 のヘルプデスク・サ

ポートをお任せ〜

■業務内容:

<主な業務>

‧電話∕メールによる問い合わせやトラブルなどの対応

‧他社プロダクトの設定作業

‧パスワード初期化等の簡単な問い合わせ対応から売上業務における各種設定方法等の問い合わせ対応‧業務サポート

‧MallProと他社のプロダクトをパッケージで導入されている施設では他社プロダクトも含めたトータルでの問い合わせ対応・サポート

‧FAQ∕マニュアルの資料類の整備

※FAQ∕マニュアルの資料がある他、システムに関すると問合わせの際は社内の技術職と協同する為、ITに関する知識は不問です。

<リーダー業務>

‧教育計画策定

‧新人教育

‧メンバーへのレクチャー

‧1on1面談

‧新規アサイン人員の面接、採否判断

※先輩メンバーや上長がフォローしながら、徐々に業務に慣れていただき、慣れてきたらリーダーとして役割を分担します。

<『MallPro(モールプロ)』とは>

全国800施設以上への導入実績

■入社後の流れ:

入社後は簡単な問い合わせ対応レベルを上げながら研修を経ていただきます

▼STEP1(1ヶ月目):MallProの初歩的な問い合わせ対応

▼STEP2(2ヶ月目):他社プロダクトの問い合わせ対応

▼STEP3(3ヶ月目):MallProの売上管理業務に関する問い合わせ対応

※問い合わせ事例や募集背景などは面接にてご説明いたします。

‧チームや部署の管理経験者、社員育成経験者

※ITの知識は不問です。入社後にシステム理解はできる環境です。

‧接客経験

‧コールセンターでの問合せ対応経験

‧ヘルプデスクでの就業経験

‧テクニカルサポートでの就業経験

‧チームリーダーやマネージャー経験(管理規模問わず)や教育経験

想定年収:450万円〜550万円

月給:240,000円〜300,000円

月額(基本給):240,000円〜300,000円

※経験‧年齢‧スキルを最大限に考慮のうえ決定します。

※残業が発生した場合は、時間外手当を別途全額支給いたします。

■昇給:年1回(1月)

■賞与:年2回(6月‧12月)

労働時間区分:シフト制

就業時間:8:30〜22:00(所定労働時間:8時間0分)

勤務パターン例:8:30〜17:30、13:00〜22:00

休憩:60分

時間外労働:有

実働8時間シフト制※残業10時間以下∕月(1日平均30分程度、遅番シフトの場合残業は基本無し)

その他‧月10休制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

有給休暇(入社半年経過後10日〜最高20日)、夏季‧冬季休暇(3日)、慶弔休暇、特別休暇、産前産後休暇‧育児休暇(取得

率‧復帰率100%)、介護休暇、子の看護休暇 など

通勤手当:有 交通費全額支給(社内規定あり)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

各種社会保険完備

定年:65歳 再雇用制度あり

教育制度/資格補助:■OJT研修

■資格取得お祝い金制度(社内規定あり)

■階層別社内研修制度

■選考フロー:

書類選考→面接(2回)+適性検査(WEB)→内定

面接回数: 2回

筆記試験: あり