【福岡】医療システムの顧客サポート◆博多駅スグ_業界大手でIT知見や顧客対応経験を活かす∕働きやすさ

〜医療システムの顧客サポート∕博多駅すぐ∕正社員∕IT知見や顧客対応経験を活かす∕業界大手で安定∕教育制度充実∕年間休日125日∕育休後復

帰率100%∕福利厚生充実∕退職金制度あり〜

■職務概要:

当社パッケージソフトである臨床検査情報システムを、お客様により安心してご利用いただくためのサービスとサポートをお任せします。

■業務の流れ:

◇すでに当社のシステムを利用しているお客様に対して、サポートデスクで24時間365日、電話やリモート操作対応でお客様のお困りごとやトラブル

解消を支援します。

◇お客様先(医療施設)での対応が必要な際は、各オフィスに在籍しているフィールドサポートのエンジニアに引継ぎ、現地対応を実施します。

■配属先:

カスタマー‧サポート課(福岡)には社員15名が在籍しており、4交代制でのシフト勤務が基本。

■当ポジションの魅力:

◇医療系パッケージの開発に特化しているため、専門知識を習得することが可能。

◇自社商品の開発‧導入‧保守に携わることが可能。

◇エンドユーザーの声や、システムによる業務改善等の効果を直接感じることのできる業務。

◇システムの保守サービスを通して、医療の進歩に貢献する喜びを感じることが可能。

◇新卒‧中途、年齢、入社年度に関わらず、公平に実績を判断する風土。実際に20歳代で課長に就任したケース有。

■入社後の教育∕その他制度:

◇入社後は中途入社研修後、現場でのOJT研修を行います。の開発〜導入で活躍されて方が在籍しているため、研修制度も充実しております。

◇その他、階層別研修、公募型研修、その他業務別に専門知識を取得する研修制度があります。

■当社について:

◇臨床検査に特化した情報システムの開発‧導入‧サポートを行い、ヘルスケアの進歩とともに効率的で質の高い医療サービスの実現を支援していま

す。

◇患者様の検体情報の管理をサポートする「検査情報システム」(検体検査‧細菌検査‧輸血検査‧病理検査システム)をはじめ、医療情報の共有化

を可能にする検査情報Webシステム等、広範囲な検査情報をマネジメントするシステムを提供しています。

■必須経験

‧現職で顧客対応やサービスサポートのご経験がある方

‧ヘルプデスク‧テクニカルサポート業務の経験

■上記必須要件、かつ下記いずれか

‧医療情報システムの開発‧運用‧保守の経験

‧システム開発、プログラミング経験をお持ちの方(C#、VB.net、java 等)

‧ネットワークの設計‧運用経験がある方

‧臨床検査業務基礎知識をお持ちの方もしくは検査業務のご経験がある方

‧ISMS(ISO27001)に基づく情報セキュリティ管理の運用経験

想定年収:530万円〜720万円

月給:375,000円〜500,020円

月額(基本給):300,000円〜400,000円

※固定残業手当は月、30時間0分、75,000円〜100,020円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※グレード(職務等級)に応じた給与体系。

※管理職待遇となる場合、別途相談します。

※年収‧月給は面接評価に基づき決定。

■昇給:年1回(4月)

■賞与:年2回(会社業績‧個人評価連動)

労働時間区分:1ヶ月単位の変形労働時間制(シフト制)

総所定労働時間:150時間0分

就業時間:7:30〜17:30

勤務パターン例:7:30〜16:00、9:00〜17:30、13:00〜21:30、21:00〜9:00

休憩:60分

時間外労働:有

■基本となる所定労働時間は9:00〜17:30■21時スタートの勤務のみ、休憩は1時間30分

その他‧月9休制‧シフト制

年間有給休暇:15日〜20日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

■月間シフト表に定めるとおりとし、1か月につき最低9日の休日を付与

■会社規定の休日、リフレッシュ休暇(入社翌年度より)、有給休暇(入社と同時に付与)

通勤手当:有 実費支給(上限あり)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

退職金制度:有 確定拠出年金制度(前払い制度あり)

定年:65歳 再雇用制度有り

教育制度/資格補助:新入社員研修

若手フォローアップ研修

新任役職者研修

キャリア開発研修

技術研修

SCNA College(公募型)

選抜研修(異業種交流含む)

自己啓発‧資格取得支援 など

■選考スケジュール:

書類選考→1次面談→適性検査→役員面接→内定

※面接について、Web(オンライン)∕対面と状況に応じ対応いたします。

※対面で実施する場合は、規程に従い定額の交通費を支給します。

※選考ステップは状況により、変更となる場合があります。

面接回数: 2回

筆記試験: あり