【リモート週2】カスタマーサポート※生成AI活用推進★東証上場G|顧客業務改革に導入から伴奏!

【企業の生成AI×RPA活用|顧客DXを牽引|東証上場Gの安定基盤を活かして圧倒的な成長を実現】

\おすすめポイント∕

★生成AI×RPAを活用し、導入から運用定着まで顧客DXを一気通貫で支援。

★サポート‧導入支援からPMへ、実務を通じて確実にステップアップ。

★顧客の声を起点に、プロダクト改善や事業成長にも関われる環境。

■概要

本ポジションは、クラウド型RPA「AUTORO」および生成AIを活用し、顧客の業務自動化‧DX推進を支援するサポート兼マネジメントするポジション

です。

入社後はテクニカルサポートや導入支援を通じて製品理解と業務理解を深め、段階的にPMとして顧客‧社内外関係者をリードする役割を担います。

業務設計力、調整力、プロダクト視点を備えたハイブリッド人材として成長できる環境です。

■業務詳細

新規導入顧客に対し、オンボーディング設定や活用支援を実施し、定期的な打ち合わせを通じて課題を整理します。

チャットを中心としたテクニカルサポートや、プレミアム顧客向けの保守対応も担当します。

顧客ニーズに基づいた業務プロセス最適化や自動化フロー設計、工数見積、進行管理を行い、エンジニアやパートナーと連携しながらプロジェクトを

推進します。

■組織構成

AUTORO事業は、営業‧カスタマーサクセス‧エンジニアが一体となった少数精鋭チームです。

職種の垣根を越えた連携が特徴で、市場ニーズや顧客の声を迅速にプロダクトへ反映しています。

■働き方

完全週休2日制(土日祝)で、リモートワークは最大40%まで相談可能です。

チームにより早出‧遅出‧中抜けなど柔軟な働き方が認められており、自律的に成果を出す文化があります。

■当社について

オープングループ株式会社は、RPA‧AIを軸にSaaSやBPO事業を展開する東証プライム上場グループです。

「ヒトの進化を共創する」をミッションに、日本企業の生産性向上という社会課題に向き合っています。

安定した基盤を持ちながら、事業‧組織ともに成長フェーズにあり、挑戦機会の多い環境です。

■顧客活動において業務効率化を検討⇒実装したご経験

□IT商材に関わった経験

大学卒業以上

想定年収:501万円〜736万円

月給:380,000円〜555,000円

月額(基本給):221,000円〜331,000円

その他固定手当/月:60,000円〜80,000円

※固定残業手当は月、45時間0分、99,000円〜144,000円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※経験‧能力を考慮の上、当社規定により決定

※年収には目標標準達成時の成績賞与(2回/年)を含む

年収に成績賞与標準額(2回/年)を含む

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:5日〜10日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

■夏季休暇3日(7〜9月)

■年末年始休暇(12/29〜1/3)

■創立記念日休暇(1日)、慶弔休暇、特別休暇、産休‧育休など

■有給休暇...入社日5日付与、勤務半年経過後5日付与

通勤手当:有 ワークスタイル手当一律支給

住宅手当:有 住宅手当一律支給

家族手当:有 育児手当月3万円/子

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

寮社宅:有 借り上げ社宅制度

教育制度/資格補助:オンライン研修制度、プロジェクト書籍購入制度あり

書類選考→1次面接→2次面接→最終面接→内定

※状況に応じて変更となる場合がございます。

面接回数: 3回

筆記試験: なし