データ基盤‧データプロダクト担当◆dポイント会員1億人への最適なサービス提供を目指す<DPB002>

〜月平均残業20~30h∕リモート可能∕フルフレックス〜

■職務内容

‧ドコモショップやコールセンタにおける顧客との応対履歴から、AIを活用して、顧客応対に必要なナレッジを自動生成する基盤の開発‧運用。

‧顧客応対ナレッジの例として、よくある質問と回答、顧客の属性や趣味嗜好、顧客への最適なサービス訴求文言を想定しており、今後さらに拡大予

定。

■職務の魅力:

‧ドコモの1億人のdポイントクラブ会員の多種多様なデータを最大限に活用したAI開発に携わることができます。

‧ドコモショップ‧コールセンタ‧ドコモサイト‧ドコモアプリといったドコモが保有する顧客接点を通して、自身が考案した技術や機能を提供し、

効果を実感できるとともに、お客さまやドコモスタッフからのフィードバックをもらいながら、改善することができます。

‧R&D部門‧マーケティング部門‧ビジネス部門など、さまざまな分野の専門家と連携して進めることで、これらの分野に関するスキルを獲得できる

チャンスがあるとともに、部門間の交渉調整スキル‧リーダーシップスキルを磨くことができます。

■配属先組織の人員構成:

担当部長1名 担当課長3名 主査4名 勤務11名

■当社の想い:

ドコモは、dポイント会員1億人に対して、さまざまなサービスを通して、お客さまに驚きと幸せを提供することを目指しています。

そのために、我々は、お客さまへのサービス利用を通じて得られた行動データや、顧客応対を通じて得られた応対履歴を分析することで、お客さまを

深く多面的な理解し、それに基づいてお客さま一人ひとりに、最適なサービスを、最適なタイミング‧伝え方でお伝えするための基盤を開発‧運用し

ています。

昨今のAI技術の進化は目覚ましく、これらの技術を活用することで、1億人のdポイント会員が驚きと幸せを体感する機会をこれまで以上に増やしてい

けると信じています。

ぜひ私たちと共に、お客さまに驚きと幸せを提供するためのAIを活用したマーケティング‧顧客応対システム開発に取り組んでいただければと思いま

す。

■必須要件:

以下のすべての経験を有する方

‧クラウドを活用したシステム開発経験(3年以上)

‧AI‧生成AIを活用したシステム開発経験(1年以上)

‧プロダクトマネージャー、プロダクトオーナー経験

‧ビジネスユーザとのコミュニケーション窓口経験

想定年収:680万円〜880万円

月給:230,000円〜270,000円

月額(基本給):230,000円〜270,000円

■昇給:年1回

■賞与:年2回(6月、12月)

労働時間区分:フレックスタイム制(フルフレックス)

標準的な勤務時間帯:9:30〜18:00

休憩:60分

時間外労働:有

※上記は標準的な勤務時間です。 ※月平均残業20~30h

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:20日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

年末年始、ライフプラン休暇、夏季休暇、結婚休暇、忌引休暇、介護のための短期の休暇、病気休暇等

※上記休暇については介護のための短期の休暇を除き、有給休暇∕有給休暇は1時間単位で取得可

通勤手当:有

住宅手当:有 住宅補助費(支給要件あり)

家族手当:有

厚生年金基金:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

寮社宅:有 社宅あり(支給要件あり)

退職金制度:有

定年:60歳

教育制度/資格補助:各種研修、資格取得支援制度あり

■選考フロー:

書類選考 → 面接2〜3回(現場∕人事担当者)→内定

※選考フローは状況により変更する場合があります

面接回数: 2回

筆記試験: あり