顧客先社内SE(DX全体の戦略立案および企画)◆10年以上のお取引のある顧客多数∕プライム上場

■□東証プライム上場、残業月13時間程度で働きやすい環境∕顧客の業務改善やDX推進をやりたい方歓迎■□

●情報通信‧金融‧製造‧食品業界にて10年以上のお取引のある顧客様多数

●より顧客様に深く入り込み、「業務改善‧DX推進」への関わりを増やしていく方針(長期深耕の中で、サポート対応だけでなく、業務推進‧改善な

ども含めての期待‧ご依頼増加中)

●管理業務‧技術実装よりも顧客様との直接のやりとり‧お困りごとへの寄り添いや改善に力を発揮していきたい方が中途入社しておられます!

■ポジション概要

サービスデスクチームのメンバーとして、サービスサポートとサービスデリバリのプロセスを整備‧実行し、最適なコストと品質で顧客にITサービス

を提供する仕事です。

■業務内容:

本ポジションでは、サービスデスク業務を起点に、IT運用の高度化‧業務改善‧DX推進を主体的に担うことができます。

■具体的には:

1 IT運用の「改善」をリードする役割

‧サービスデスクの対応履歴‧問い合わせ内容を分析し、運用プロセスやITサービスの改善を推進

‧運用ドキュメント整備やFAQサイト運営により、問い合わせ削減‧自己解決率向上を実現

‧ITサービス状況を可視化‧分析し、改善成果をお客様へレポーティング

2 DXにつながる業務効率化‧標準化の推進

‧Excel関数活用や業務フロー見直しなど、現場目線で業務効率化を推進

‧社内ワークフロー、アカウント‧IT資産管理の整備と最適化

‧チームのサービスレベル平準化に向けた技術トレーニング設計‧実施

3 「設計‧運用‧改善」サイクルを回す実践的DX

‧蓄積ナレッジを活用し、インシデントの未然防止や再発防止策を企画‧実行

‧システムの受入れから運用管理‧改善まで一貫して担当し、安定したIT基盤を構築

4 顧客課題に踏み込むITコンサルティブ要素

‧定例打ち合わせを通じて業界動向や業務課題を把握

‧課題に応じたITソリューションや改善施策を主体的に提案

‧IT×業務改善のパートナーとして顧客価値を提供

5 マネジメント‧プロジェクト推進経験も積める

‧問い合わせ分析を基にした改善施策の企画‧実行

‧プロジェクトマネジメントによる品質‧進捗管理

‧顧客‧社内と連携し、DX施策を現場へ定着させる推進役

■必須条件:下記いずれかのご経験

‧IT、業務コンサルティング経験(5年)

‧大規模BPR‧BPOの設計経験

‧情シス管理職またはリーダー経験

想定年収:600万円〜800万円

月額:500,000円〜666,000円

年額(基本給):4,467,600円〜5,948,400円

※固定残業手当は月、45時間0分、127,700円〜170,300円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※給与詳細は経験‧能力‧前職給与等を踏まえて決定

昇給:年1回

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分(12:00〜13:00)

時間外労働:有

残業は月平均13時間程度です。

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

夏季‧年末年始休暇、特別休暇、生理休暇、替休日制度、時間単位年休制度、記念日休暇制度、スライド勤務制度、勤務間イン

ターバル制度

※休日は、プロジェクトによって曜日が異なる場合がございます。

通勤手当:有 月50,000円まで

住宅手当:無 補足事項なし

家族手当:無 補足事項なし

厚生年金基金:無 補足事項なし

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

寮社宅:無 補足事項なし

退職金制度:無 確定拠出年金制度あり

定年:60歳

教育制度/資格補助:■資格取得支援制度(合格時に受験料とお祝い金5,000円〜50,000円)

■選考フロー

書類通過⇒1次選考(Web面接)⇒2次選考(ご来社面接)⇒内定

★2次選考は東京本社での面接になります。

★ご希望の方には内定後、社内見学を実施しています。入社後をイメージした上で入社決定が可能です。

※平日18時以降の選考も可能です。

※ご応募〜内定までは1〜2週間程度を予定しており、ご応募から1カ月以内の入社が可能です。

※入社日はご相談に応じます。

面接回数: 2回

筆記試験: なし