【大阪】社内ITヘルプデスク◆業務プロセス改善◆豊富なキャリアパスあり◆東証プライム上場_CP

〜東証プライム上場∕21期連続増収を継続中∕「高齢社会×情報」などの領域で40以上のサービスを運営〜

■業務内容:

大阪拠点で日々発生するオンサイト対応を行っていただきながら、ITヘルプデスク業務全体の対応‧改善にあたっていただきます。

■業務詳細:

【業務改善例】

‧各業務フロー自動化

‧問合せ削減

【日常職務詳細】

‧ヘルプデスク業務

└従業員のITリテラシ向上

└従業員からの問い合わせ対応

└問い合わせ内容の記録、集計

└問い合わせ削減策の提案、改善活動

‧デバイスの管理

└ PC(Windows/Mac)、iPhone、Android

‧アカウントの管理

└ActiveDirectory、シングルサインオン、各種業務システム等のアカウント作成、権限変更、削除

‧SaaSの管理

└Office365、Google workspaceなど

└ライセンスの管理、設定変更

‧セキュリティ製品の運用管理

└禁止∕許可設定の変更

└監視、モニタリング

‧ITサービスマネジメント

└入退職に伴うPCキッティング、アカウント発行など

└ワークフローへの対応 ※直近で新しいツールを導入したため、その開発(ワークフローのカスタマイズ、FAQのメンテナンス)に関わることもでき

ます

└障害一次対応 ※難しい障害対応については、同部のサーバー‧ネットワーク担当にエスカレーションし、共同で問題解決にあたりますので高度なIT

スキルは必要ありませんが、ご本人の意向によっては担当頂くことも可能です。

■仕事のやりがい‧働く魅力:

‧会社成長∕全従業員への価値提供が可能

‧バックオフィス、コーポレート領域全般への業務拡張

■キャリアパス例:

‧組織のマネジメント

‧ITインフラやBPRなどへの役割拡張

‧経営企画部門など他のコーポレート部門への役割拡張

‧事業部への役割拡張

■組織について:

‧経営管理本部経営インフラ部ITインフラサービスグループITヘルプデスクチームへの配属を想定しています。

‧大阪でオンサイト対応を行い、他ITインフラサービスメンバーとリモートで連携を取りつつ、全社への価値提供を行っていただきたいと考えていま

す。

‧社内ヘルプデスクの経験

‧手順書やナレッジの作成、メンテナンス

‧手順書に沿ったIT関連のオペレーション

‧Windowsに対する基本的な知識

‧資格をお持ちの方(応用情報技術者、基本情報技術者など)

‧WindowsPCに関する知識(マスターイメージの作成‧展開、ドメイン参加、グループポリシー)

‧Macのセットアップ、管理経験

‧スクリプト等を活用した業務効率化‧自動化の経験

‧Google workspaceの運用管理経験

想定年収:500万円〜810万円

月給:416,667円〜675,000円

月額(基本給):309,567円〜501,525円

※固定残業手当は月、45時間0分、107,100円〜173,475円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※給与詳細は経験‧スキルを考慮し決定いたします

※年収は月給12か月分+標準賞与額+その他手当となります。

■年2回の考課を行い、昇降給の可能性あり

■賞与支給は年2回(会社の業績、考課結果また在籍期間に基づく)

■スキルアップ手当別途支給:15万円(年1度、4月給与支払日の支給)

労働時間区分:フレックスタイム制

フレキシブルタイム:有 7:30〜18:00

標準的な勤務時間帯:8:30〜17:30

休憩:60分

時間外労働:有

◆簡易フレックス勤務(7時半〜9時の間に出勤)

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社直後の日数となります)

■休日:原則土曜‧日曜‧祝日、年末年始

■休暇:年次有給休暇、アニバーサリー休暇、介護休業、産前産後休業、育児休業、子の看護休暇、慶弔休暇、妊婦特別休暇

※1時間単位で有給取得可能

通勤手当:有 月3.5万円上限※業務上必要な交通費は全額支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

教育制度/資格補助:■書籍購入制度

■資格取得支援制度

■選考フロー:

書類選考→面接(2〜3回予定)→オファー

※面接回数は状況に応じて変動する可能性がございます。

面接回数: 3回

筆記試験: なし