【滋賀大津/業界未経験歓迎】カスタマーサクセス◆研修体制充実◎年休128日/残業20h/

◆EC領域特化×自社SaaS2500社導入∕京都駅からJR10分∕業界職種未経験歓迎∕平均残業20h∕充実の研修体制∕年休128日◆

\スマホEC時代の到来を見据え、日本初のレスポンシブEC構築プラットフォーム『aishipR』を開発。以降、ギフト‧食品‧レンタルなどに特化した

ECを展開し、国内導入実績2,500社以上∕

■業務内容:

[顧客対応]

‧弊社サービス提供と導入支援

‧ECサイト構築運営に関するアドバイス

‧ニーズに合わせた外部パートナーとの調整(ECサイトデザイン制作、広告プロモーション、EC運営代行などの実務以外の工程)

※問い合わせ対応”20-30件/日程度”を窓口が開通している”10-12時/13-17時”の時間で実施。問合せ受付時間外は所持案件共有MTGを開きメンバー同

士で対応案件のフォローをしています。

[顧客課題解決のための企画業務]

‧ユーザマニュアルの企画作成

‧顧客ニーズの掘り下げ、プロダクト機能及びサービスの改善企画

‧顧客体験の向上企画実行(セミナー開催)など

■研修制度について: \IT未経験でも安心∕

入社後は、ITやWebの基礎を学ぶことから始め、実際にECサイトを作りながら仕組みを理解します。その後は先輩のサポートのもとで業務に慣れ、徐

々に一人で対応できる力を身につけ、最終的には集客や分析、顧客対応までEC運営全体を自走できるようになることを目指します。

■配属組織:

20代後半の方を中心とした男女3名ずつの組織です。SlackやZOOMなどのコミュニケーションツールを導入し、月一回の1on1実施など、フラットで相

談や意見のしやすい社風が根付いています。

■魅力

既存顧客のパートナーとして、データ分析から課題を特定し、最適なソリューションを提案して事業成功へ導くのがミッション。単なる製品サポート

ではなく、顧客の売上という成果を追求する役割です。「自身の提案で顧客のビジネスを動かし、最大の結果を出したい」方に最適なポジションです

。

■同社について:

企業が自社商品をWeb上で販売するECサイトを作るプラットフォーム「aishipR(アイシップアール)」を提供しています。「カスタマイズ性の高さ

」「ECを活かした専門サービスが豊富」であることが特徴です。

〜業界未経験歓迎∕職種未経験歓迎∕第二新卒歓迎〜

■必須要件

(いずれか必須)

‧法人個人問わず顧客折衝経験をお持ちの方

‧自社サイト、モールを問わずECサイトの運営経験をお持ちの方

‧カスタマーサクセスの実務経験をお持ちの方

大学卒業以上

想定年収:525万円〜700万円

月額:331,250円〜413,333円

年額(基本給):2,883,000円〜3,532,000円

※固定残業手当は月、45時間0分、91,000円〜119,000円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

半期年俸制 ※半期年俸を6分割し毎月月額として支給

■査定:年2回(10月、4月)※本人スコア(自己評価)と希望、及び周囲の評価を加味

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分(12:00〜13:00)

時間外労働:有

【働き方について】

残業月20H以内。産育休取得実績もあり、ライフイベントを迎えても安心◎

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

年末年始、GW、お盆、夏期(7〜10月別途自由に2日取得)、慶弔、特別その他

※有給消化率◎

通勤手当:有 全額支給

住宅手当:無 特記事項無し

家族手当:無 特記事項無し

厚生年金基金:有 特記事項無し

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

各種社会保険完備

寮社宅:無 特記事項無し

退職金制度:無 特記事項無し

教育制度/資格補助:■入社〜3か月:最低必要なスキル知識を得るプログラム

4か月〜1年程度:OJT

※未経験∕経験者個々に応じたプログラム作成

※必要な資格試験支援

※定期的なOJT担当や社長との面談

■選考フロー:

書類選考→電話面談(会社案内や質疑応答含む)→本選考書類提出→1次面接→最終面接→内定

※1次面接...ZOOM、エンジニアはPGテスト別途

※最終面接...滋賀本社、複数メンバーとのコミュニケーション機会あり

面接回数: 2回

筆記試験: あり