【フルリモート可】データ分析×CX改善コンサル◆CRM‧VoC等の顧客データ分析でCX改善を支援

〜データ分析で終わらず、顧客課題の整理から改善提案‧定着支援まで伴走∕働きやすい環境‧産休取得率は100%∕定着率95%以上∕入社半年後フ

ルリモート可〜

■概要

‧顧客企業のマーケティング‧顧客接点領域における課題に対し、データ分析を起点としたコンサルティングを提供します。

※単なる集計‧レポート作成ではなく、顧客ヒアリング、分析設計、BI等による可視化、示唆出し、改善施策の提案、PoC、運用定着まで一気通貫で

担当。

※自身の分析が売上向上や顧客体験(CX)改善にどうつながったかを実感できます。

■業務内容

‧CRM、SNS、アンケート、Webアクセス、応対ログ等のデータ収集‧整備

‧集計‧可視化‧要因分析‧テキスト分析

‧課題抽出と改善施策の立案

‧ダッシュボード‧レポート作成

‧顧客への提案‧プロジェクト推進

‧サービス資料、WBS、ヒアリングシート、事例資料等の標準化

■ポジションの魅力

1データ分析で終わらず、顧客の意思決定‧改善施策まで踏み込める

2データ分析×コンサルティングの経験を積み、市場価値を高められる

※データアナリスト、データコンサルタント、CXコンサルタント、PM‧マネージャーへキャリアを広げたい方に最適な環境です。

3パーソルグループの安定基盤のもと、柔軟な働き方で長く活躍できる

※年休125日、平均残業10〜20時間、有給平均取得日数15.2日と、メリハリを持って働ける環境です。入社半年を目安にフルリモート勤務も可能で、

出社頻度も月0〜4日程度を想定しています。

■組織構成

‧8名のメンバーでチームで協力しながら業務をすすめています。

※女性の育児休業取得率100%等、男女共に活躍中!

※定着率:95%以上

■組織風土

‧中途入社者が9割以上、定着率95%以上、育休取得実績も男女ともにあり、ライフステージが変わっても長くキャリアを築きやすい点も魅力です。

※コンサルティング要素のある仕事に挑戦しながら、働きやすさも大切にしたい方におすすめです。

■入社後の流れ

‧入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング

等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャーし

※以下いずれかのご経験※

‧アンケート、Webアクセス、CRM等の顧客データを対象に、集計‧可視化‧分析を行い、課題抽出や改善提案につなげたご経

験

‧コンサルタントとしてプロジェクト推進またはコンサルティング業務の実務経験

‧顧客満足度(CS)や顧客体験価値(CX)に関する、アンケート設計∕分析経験

‧CRM業務に携わった経験

‧Python等を活用したデータ分析経験

‧生成AIに関連する資格保有

‧AWS、Azure、GCP等の活用経験

高等学校卒業以上

想定年収:420万円〜550万円

月給:250,000円〜310,000円

月額(基本給):250,000円〜310,000円

※残業代10時間分‧賞与込みの年収となります※

給与はスキル、経験を考慮の上、決定します。

■昇給:年1回

■賞与:年2回(6月、12月)

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:7時間50分)

休憩:70分

時間外労働:有

※月平均残業:10〜20h

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:15日〜20日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

※年末年始休暇、特別休日、有給休暇(入社初年度は入社直後に時期に応じた日数を付与)、慶弔休暇、傷病休暇、結婚休暇 、

子供の看護休暇、介護休暇‧介護休職制度、産前産後休暇‧育児休職など

通勤手当:有 全額支給(当社規定による)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

退職金制度:有 確定拠出年金制度あり※正社員のみ

定年:60歳 再雇用制度有(65歳まで)

教育制度/資格補助:■資格取得支援制度(社内研修制度、IT資格受験料補助)、研修制度(スキルアップ‧キャリアアップ支援

)、JobPostingProgram(社内公募制度)、表彰制度、各種ゼミナール

■選考フロー:

書類選考→1次面接(web)+適性検査→2次面接(web)→オファー面談(web)→内定

※オンライン完結の選考となります。(対面無)

※面接はWebにて実施します。

※内定後、条件提示面談があります。

面接回数: 2回

筆記試験: あり