【札幌/リーダー】ヘルプデスク◇人材業界売上世界3位!(※1)/幅広い案件◎/残業月5.5h程度

【人材業界売上世界3位!(※1)/グローバルの強みを活かした安定の顧客基盤で豊富な案件に挑戦!】

(※1)出典:Staffing Industry Analysts(2025年8月時点)

グローバル企業として、強固な顧客基盤を持つ同社において、ヘルプデスク‧テクニカルサポートのリーダークラスの採用を行います。

多くのプロジェクトが進行する中、チームリーダーとしてマネジメントや後進育成等のご経験を積まれた方を歓迎致します。

■この仕事の魅力:

‧応対スキルのトレーニングを継続して行うため、ビジネスの基礎となるコミュニケーションスキルが磨けます。

‧リーダー、マネジメントとして、若年層の成長を直接実感することが出来ます。

■主な業務内容:

‧Desktop side support全般業務(Windows∕MAC 各種OS o.365などの問い合わせ対応‧キッティング対応‧アカウント管理業務など)

‧受付方法は電話、メール、チャット

‧問合せ内容は、製品の仕様、使い方等の説明、障害発生時の問い合わせ対応等

‧新規要員に対する教育及び進捗管理

‧メンバーからのエスカレーション対応

■各種サポート制度:

‧キャリアグレード制度 = 現在の自分のレベルや、今後目指したいキャリアのために必要なスキルを可視化。自身の目標‧取り組み結果が、評価

や給与UPに繋がることを実感できます。

■MVP制度あり:

年間で目覚ましい成長∕成果を達成した社員の中から報酬を伴う表彰制度があります。

■マンパワーグループ日本法人について

直近数年継続して増収増益を達成しており、グループ規模も拡大の一途を辿っています。APMEリージョンでの高い売り上げ‧利益貢献によりマンパ

ワーグループグローバルにおいてもプレゼンスは極めて高く保てています。

■エクスぺリスについて

‧エクスぺリスは、世界70カ国‧地域に展開しているグローバルカンパニー、総合人材会社マンパワーグループの IT領域を専門としたブランドです

。

■必須要件

1分散系orメインフレーム系インフラ運用オペレーション

(データセンター運用、監視運用、ジョブ運用、プリントオペレーション)の実務経験をお持ちの方(実務経験5年以上)

2下記いずれかにて通算1年以上のご経験をお持ちの方で今後も(プレイング)マネージャー/リーダーとして活躍する意向がある方

顧客とのコミュニケーション経験∕メンバー2名以上に対するリーダー経験∕OJTメンター経験

32027年1月1日以降の入社が可能な方

想定年収:450万円〜750万円

月給:375,432円〜625,482円

月額(基本給):304,000円〜506,500円

その他固定手当/月:20,672円〜34,442円

※固定残業手当は月、20時間0分、50,760円〜84,540円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※経験や能力を考慮し、当社規定により優遇します。

※20時間を超える時間外労働分は追加で支給します。

◆待機期間も給与満額支給

プロジェクトの間に待機期間が発生する場合でも、給与は満額支給となります。

◆GMVP制度あり

年間を通じて活躍したエンジニアを表彰する報酬制度です。

労働時間区分:フレックスタイム制(フルフレックス)

標準的な勤務時間帯:9:00〜18:00

休憩:60分(12:00〜13:00)

時間外労働:有

■所定労働時間:8時間■時間外労働:平均5.5時間(2025年度ITエンジニア実績)

週休2日制‧会社カレンダーによる

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社直後の日数となります)

■休日:

‧原則全土‧日曜、祝日

■休暇:

‧年末年始(12/29〜1/3)

‧年次有給休暇、積立休暇、産前‧産後休暇、育児休暇、介護休暇

通勤手当:有 会社規定により支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

■社会保険完備

退職金制度:有 前払い退職金制度

教育制度/資格補助:■資格取得支援制度

■研修制度

■e-learning(OA:30以上、ビジネススキル:280以上、語学:8、ITスキル:10,000以上※一部英語版)

■選考フロー:

書類選考→1次面接→2次面接(部門責任者)+適性検査→内定

※面接回数変更の可能性がございます。

面接回数: 2回

筆記試験: あり