【大阪】国内大手ハウスメーカーのカスタマーサクセス◆大手顧客向けの難易度の高いプロジェクトを牽引

〜要件定義から導入後の活用支援まで一貫して対応∕顧客に深く入り込み伴走するハイタッチCS∕フレックス∕リモートと出社のハイブリッド〜

【概要】

本ポジションでは、国内トップクラスの大手住宅会社(エンタープライズ企業)に対して、サクセス活動(業務設計、システム導入、活用、定着)を

牽引いただきます。

エンタープライズならではの複雑な業務要件や基幹システムと向き合い、顧客の経営課題に深く入り込んだ「 ToBe(あるべき姿)の設計」や、「実

現するにはどうすれば良いのか」という上流の部分から密に入り込みます。

顧客ごとに業務フローや規模が全く異なるため、詳細をヒアリングし潜在‧顕在課題を整理しながら、最適なプランニングを設計‧実行いただく難易

度の高いポジションです。

【業務内容】

‧数万人規模の大型顧客に対するサクセスプランの設計およびプロジェクトリード

‧顧客の基幹システムを含めたシステム刷新‧業務フロー再構築の推進

‧次回更新までのシナリオ設計と、社内外のステークホルダーを巻き込んだ推進

‧担当顧客に対する新たなプロダクト導入‧改善提案などの営業機会の創出と実行

‧経営‧プロダクト‧開発チームへの深いフィードバックを通じた新規プロダクト開発や新規事業発展への寄与

【プロジェクト例】

(1)基幹システムをANDPADでカバーする年間数億円規模のプロジェクト

→数万人がANDPADを利用予定。

(2)顧客の希望や業務フローを踏まえ、新たなプロダクトを開発予定

→大規模プロジェクトを通して開発したプロダクトをSaaSにし、グロースさせていく経験も積める。

【魅力】

<成熟したプロダクトとベンチャー風土の両立>

住宅領域は、当社の祖業であり、プロダクトが最も成熟している領域です。

また、SaaSサービスの提供のみに留まらず、コンサル、BPO、AI活用など顧客への提案の幅も広く、社内外多くの関係者を巻き込みながら手触り感の

あるサクセス経験を積めます。

一方で、会社としては事業規模‧組織ともに急拡大フェーズであり、新規事業にも積極的に投資をしておりますので、祖業から続くプロダクトの安定

性と、ベンチャー気質な事業‧組織運営の両面を体感できる環境です。

下記いずれかのご経験をお持ちの方(おおむね2年程度)

‧SIerやITベンダーでの法人向けソリューション営業経験

‧IT‧Web業界における法人向けプロジェクトへの参画‧推進経験

‧SaaSの営業、または導入支援‧カスタマーサクセスの経験

‧BtoB向けシステムエンジニアとしての要件定義や顧客折衝の経験

‧大企業ITシステム導入‧社内DX推進の実務経験

‧プロダクトやサービスの説明会、セミナー、プレゼン、研修講師の経験

想定年収:550万円〜800万円

月給:393,000円〜571,428円

月額(基本給):285,120円〜431,628円

※固定残業手当は月、45時間0分、107,880円〜139,800円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※経験、能力等に応じて個別に決定します。

‧昇給年2回

‧賞与年2回

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 11:00〜15:00

標準的な勤務時間帯:10:00〜19:00

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

夏季‧年末年始休暇、慶弔休暇、育児有給休暇付与、入社時の特別休暇(入社当日に、3日付与∕半年後消滅)

通勤手当:有 上限3万円/月 ※リモートワーク時は別途規定あり

住宅手当:有 近隣住宅手当(※地域により金額は異なる)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

教育制度/資格補助:‧書籍購入補助制度

■選考フロー:

書類選考→ 面接2回

※選考状況によっては面接回数が異なる場合があります。

面接回数: 2回

筆記試験: なし