【TC-DigitalEngineering】カスタマーテクノロジーエンジニア■リモート可

■エンジニア職

顧客起点の経営変革が求められる現在、Customer Technology領域において、チームを新設しました。マーケティング、営業、カスタマーサービス、

e コマースといった顧客接点業務の全体最適を図り、エンゲージメントの最大化と LTV(Life Time Value)向上を支援します。

当チームはコンサルティングとエンジニアリングを融合させ、顧客体験(CX)デザインからアーキテクチャ設計、ソリューション導入、継続的エンハン

ス支援まで、End to End で携わります。メンバーには、以下のいずれか、または複数の役割を担当いただきます。

1 アーキテクチャデザインと実現可能性検証

Sales & Commerce に関わる領域は複数の仕組みの融合によるエコシステムで構成されます。

CRM(顧客管理)を中心としながら、SFA、コンタクトセンター、eCommerce ストアフロント、マーケティングオートメーション、CDP/DMP なCusto

merTechの核となるソリューション群と、クライアントの既存環境にある Enterprise アプリケーションとの連携を含めた整合が必要です。これら関連

する仕組み全体のアーキテクチャの設計を的確に行い、検証を踏まえながら実現可能なアーキテクチャを立案します。

2 ソリューション導入と継続的エンハンス支援

採用するソリューションに関する専門的知識と技術力を活かし、要件定義から設計‧構築/実装/テスト、移行‧展開、業務定着まで一連の導入プロセ

スをリードします。

ビジネス要求に応じたタイムリーなエンハンスに伴走し、時にはカスタマージャーニーや業務プロセスにおけるあるべき顧客体験を UX/UIの専門家と

ともに仮説立案‧検証を繰り返しながら、顧客体験および従業員体験の高度化を支援します。

3変革を着実にリードするプロジェクト推進

ビジネス変革の目的に応じた最適なマネジメント手法(多くはアジャイルな手法との組み合わせ)を用いてプロジェクト全体の推進を担います。変革

の構想段階から顧客意思決定層と議論を交わし、現場責任者から担当者まで複数部門にまたがり利害関係の異なるステークホルダーと密にコミュニケ

ーションを取りながらプロジェクトの成功を主導します。

■必須条件:

コンサルファーム、SIer、事業会社において、顧客接点業務(マーケティング∕営業∕カスタマーサービス)領域における下記

いずれかのプロジェクト経験

‧業務改革∕DX推進∕CX向上

‧CRM∕MA∕SFA∕CDP∕カスタマーサービスなどのソリューション導入‧活用

‧カスタマージャーニー設計や UX/UI 設計、業務プロセスデザイン

大学卒業以上

想定年収:600万円〜1500万円

月給:392,891円〜700,000円

月額(基本給):278,481円〜500,000円

※固定残業手当は月、50時間0分、114,410円〜200,000円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※経験、能力、前職給与等を踏まえて決定し、詳細は面談の上、同法人規定により決定します。

■昇給:年1回(10月)

■パフォーマンスボーナス:年1回(10月)

労働時間区分:フレックスタイム制(フルフレックス)

標準的な勤務時間帯:9:30〜17:30

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:15日〜25日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

年末年始、有給休暇、慶弔、出産、育児、看護、介護、創立記念日

※4月1日の場合15日付与、その他入社月によって変動となります

通勤手当:有 通勤費実費支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

退職金制度:有 退職金規定によりますが、今後整備導入予定です。

教育制度/資格補助:補足事項なし

‧選考回数:2 回

‧その他:想定ランクに応じて適性検査‧ケース面接実施の可能性あり

※選考プロセスは変更となる可能性があります

面接回数: 2回

筆記試験: あり