【長崎∕接客経験活かせる】ヘルプデスク運用管理∕未経験歓迎※オープニング∕大手アパレル向け/転勤無可

【長崎スタジアム勤務◎転勤なし選択可能∕未経験歓迎◎運用管理など上流の業務へキャリアチェンジしたい方>

\魅力∕

‧接客スキルを活かせる

‧オープニングメンバーとして組織立ち上げに関われる

‧将来的にリーダー∕SV∕マネジメントへステップUP可能

‧大手アパレル事業の店舗運営を支えるやりがい

■募集背景:

長崎スタジアムシティに新設されるオープニング拠点にて、大手アパレルメーカー向けヘルプデスクの立ち上げに携わるリーダー候補ポジション。

新規事業所の立ち上げフェーズから関わることができ、将来的なチームマネジメントにも挑戦できる環境です。

■業務内容

全国のアパレル店舗を支えるヘルプデスク業務を担当いただきます。

現場に近いITサポートとして、店舗運営を支える重要な役割です。

■具体的には:

‧店舗で使用する在庫管理システム∕POSレジ∕周辺機器に関する問い合わせ一次対応

‧PC∕タブレット∕スマートフォンなどの操作‧障害対応

‧他部署∕ベンダーへのエスカレーション対応

‧機器修理に関する進捗確認(定型業務)

‧電話∕メール∕チャット∕問い合わせフォームでの対応

※幅広い問い合わせに対応する「広く浅く」のサポート業務

■魅力:

BPOセンター長崎スタジアムシティは、現在長崎県内に3拠点あるセンターと異なり、BPOとDXを融合したサービスを提供する拠点として設立。お客

様企業のDX推進や、デジタルシフトへの加速に向け、DXを活用した標準モデルのサービス構築や提供、そしてよりサービスを進化させるための拠点

とし、BPaaS、データ活用、AIなどを活用したサービスモデルを提供する予定です。

★女性活躍推進企業:厚生労働大臣認定の「えるぼし認定」等、女性の活躍推進について公的に認定されている企業です。※採用した労働者に占める

女性の割合:51.6%、労働者に占める女性の割合:42.0%、女性の育児休暇取得率:99.2%、管理職に占める女性の割合:13.1%、産休実績:170名(

令和1年実績)

★長期就業へのフォロー:本部マネジャーが定期的に、メンバーと面談を行うメンタルケアや、半期毎に上司と目標設定評価面談を行うことによって

、業務上の課題解決と個々の能力開発を図っていく評価制度を取り入れています。

■必須条件:<業界未経験歓迎><職種未経験歓迎>

‧コミュニケーション能力

‧PCスキル(入力)

‧PCスキル(Excel、Word、PowerPoint)

‧LD経験、育成経験

‧レジ経験

高等学校卒業以上

想定年収:400万円〜600万円

月給:240,000円〜360,000円

月額(基本給):240,000円〜360,000円

■経験‧スキル、年齢等を考慮して、当社規定により決定致します。

■賞与:年2回(7月、12月)

■昇給:年1回(4月)

労働時間区分:シフト制

就業時間:9:00〜17:50(所定労働時間:7時間50分)

勤務パターン例:9:00〜18:00、13:00〜22:00

休憩:60分

時間外労働:有

■残業:10〜15H∕月

週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

■休日:

‧シフト制

‧土日祝および年末年始も稼働です(希望休は調整可能)

‧年末年始、年次有給休暇

■特別休暇:

‧産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇

通勤手当:有 月額上限5万円(自宅から就業地まで直線1km以上)

住宅手当:有 扶養家族有、自己名義住宅の場合、増額

家族手当:有 補足事項無し

厚生年金基金:有 ※確定拠出年金にて運用

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

■社会保障完備

寮社宅:無 補足事項無し

退職金制度:有 ※確定拠出年金にて運用

定年:60歳 ■再雇用制度65歳まで

教育制度/資格補助:‧資格取得奨励金制度あり

‧技術交流会:課メンバーが月次で集合し、自身の担当するサイトの現状、課題、運営上の悩みを共有し、課全体で解決すべく

ブレストなどを行い、お互いのスキルアップを目指します。

■選考フロー:

書類選考→面接(1〜2回予定)→条件面談→入社

■選考会に関して:

‧面接2回予定∕適正検査

面接回数: 2回

筆記試験: なし