【大阪市内】テクニカルサポート∕未経験歓迎‧スキルアップ可能‧シフト勤務‧やりがいのある職場

【大手通信キャリアのテクニカルサポート∕未経験からオフィスワークデビュー歓迎∕感謝の言葉がやりがい∕キャリアアップ可能な職場】

■業務概要

当社は大阪市内を中心に、大手通信キャリア(NTTドコモ、KDDI、SoftBank等)のコールセンター業務を展開しています。主に電話やメール、WEB

を通じてお客様の携帯端末や光回線に関するお問い合わせに対応し、問題解決に向けたサポートを提供します。未経験からスタートしたい方や、スキ

ルアップを目指す方にも最適なポジションです。

■業務詳細

お客様からの携帯電話の故障や、光回線の不具合‧設定に関する問い合わせに対し、迅速かつ丁寧な対応を行います。具体的には、状況のヒアリング

、必要な情報のご案内、トラブルシューティング、必要に応じて専門部署へのエスカレーションなどを担当します。日々の業務を通じて、通信機器や

ネットワークに関する専門知識を習得できる教育体制が整っています。また、オフィスワーク未経験の方でも安心して取り組めるよう、基礎から学べ

る研修を実施しています。

■扱うサービス

大手通信キャリアの携帯端末‧光回線サービス全般に関するサポート。

■組織構成

複数名のチームで業務を行い、フォロー体制も万全です。

■業務の魅力

お客様からの「ありがとう」の言葉が直接届くため、やりがいを実感できます。オフィスワーク経験が無い方も成長できる環境です。

■教育体制

入社時研修やOJTを通じて、業界知識や対応スキルをしっかりと身につけられます。

■就業環境

就業場所は大阪市内の顧客先または大阪営業所です。就業時間は9:30〜18:00が基本ですが、シフト制の場合(例:4勤2休制、早番8:50〜17:20、遅番

11:40〜20:10)や夜勤の可能性もあります。ライフスタイルに合わせて働ける柔軟な勤務体系です。

■想定されるキャリアパス

テクニカルサポートとして経験を積んだ後、リーダー職や管理職、またはIT関連職種へのキャリアチェンジも可能です。

■企業の特徴/魅力

大手通信キャリアのサービスを支える社会貢献性の高い仕事であり、安定した働き方と着実なスキルアップが叶う環境が整っています。

■必須条件:<完全未経験OK!少しでも迷った方はご応募ください!>

‧社会人経験1年以上

‧VLOOKUP、ピポットテーブル、マクロ、VBAが使用できる方

想定年収:280万円〜350万円

月給:178,000円〜205,000円

月額(基本給):178,000円〜205,000円

※給与詳細は経験‧能力‧前職給与等を踏まえて決定します。

■昇給:年1回(4月)

■賞与:年2回あり

就業時間:9:30〜18:00(所定労働時間:7時間30分)

休憩:60分(12:00〜13:00)

時間外労働:有

週休2日制‧会社カレンダーによる

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

■年間休日124日(シフト者はシフトで定めた休日、または、シフト表に準ずる)

■週休2日制 (土日含むシフト制/月8〜15日)

慶弔休暇、夏季休暇、年末年始休暇、出産休暇、育児休暇、介護休暇

通勤手当:有 上限月40,000円まで

住宅手当:有 社内規定による(上限:月17,250円)

家族手当:有 子:月10,000円(1人つき)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

教育制度/資格補助:■入社後はOJT

■教育研修制度、資格取得支援制度

■選考フロー:書類選考→面接(1~2回)→内定

※選考によって回数に変動がある場合がございます。

面接回数: 1回

筆記試験: なし