【沖縄∕未経験からITキャリアを築く】テクニカルヘルプデスク◆M365‧Azure∕大手企業案件多数

【大手グローバル企業の社内ITサポートを担当∕Microsoft 365やAzureなどのクラウド領域にも携われる環境∕KDDIグループならではの充実した研修

‧資格取得支援制度でITキャリアを形成∕沖縄に腰を据えて長期的に成長できるテクニカルヘルプデスクポジション】

※こんな方にお薦め

●IT業界へ未経験からチャレンジしたい方

●人とコミュニケーションを取りながら課題解決する仕事がしたい方

●ヘルプデスクやテクニカルサポートの経験を活かしてキャリアUPしたい方

●Microsoft 365やAzureなどのクラウド技術に興味がある方

●安定した企業基盤のもとで長く働きたい方

■業務内容

大手企業向けのテクニカルヘルプデスクとして、社内ユーザーからの問い合わせ対応やシステム運用支援を担当します。ITサポート業務に加え、Micr

osoft 365やAzure環境の運用支援にも携わることができるため、ITエンジニアとしての知識‧スキルを広げられる環境です。

<具体的な業務>

‧ヘルプデスク対応:Microsoft 365や社内システムに関する問い合わせ対応

‧アカウント管理:パスワードリセット、アカウント作成‧管理

‧PCサポート:PC修理受付、利用者サポート対応

‧セキュリティ運用:セキュリティソフトの監視‧運用支援

‧Azure運用支援:Azure環境の利用申請や設定変更手続きの案内

‧エスカレーション対応:技術的な問い合わせの専門担当者への連携

‧クライアント対応:週次定例会、報告資料作成、運用報告対応

■本ポジションに期待すること

ユーザーからの問い合わせに対して丁寧かつ正確に対応し、IT活用を支援することを期待しています。また、単なる問い合わせ対応に留まらず、業務

改善や運用品質向上の視点を持ちながら、チームメンバーや関係者と連携して安定したサービス提供に貢献していただきます。

■配属組織について

沖縄拠点のサービスデスクチームへの配属を予定しています。

組織には約60名が在籍しており、20代から30代を中心に若手社員が活躍しています。チームで協力しながら業務を進める風土があり、未経験からIT業

界へ挑戦した社員も多数活躍しています。

‧基礎的なIT知識またはITパスポートなどのIT関連資格をお持ちの方

‧電話による問い合わせ対応に抵抗がない方

‧ヘルプデスク経験

‧テクニカルサポート経験

‧コールセンター経験

‧SV(スーパーバイザー)経験

‧Microsoft 365に関する知識や利用経験

‧Azureなどクラウドサービスに関する知識

‧顧客対応やサービス業の経験

高等学校卒業以上

想定年収:380万円〜510万円

月給:244,000円〜327,000円

月額(基本給):244,000円〜327,000円

※スキルや経験をもとに、当社基準により決定いたします

※上記年収には平均残業20時間分の残業代を含みます

※残業手当は1分単位で支給、通勤手当は会社規定に基づき全額支給

■賞与:年2回※入社時期に応じた基準あり

■昇給:年2回(7月‧1月)

労働時間区分:シフト制

就業時間:8:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

勤務パターン例:8:00〜17:00、8:20〜17:20、8:30〜17:30、8:40〜17:40、9:00〜18:00

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:1日〜15日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率90%

■完全週休2日制(土日祝)※配属先のシフトにより異なる

■年末年始休暇

■特別休暇(弔事、結婚、出産等)

■私傷病休暇

■産前産後休暇

■育児休業

■子の看護休暇

■介護休業‧休暇

通勤手当:有 交通費全額支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

退職金制度:有 選択制確定拠出年金

定年:60歳 ※再雇用制度あり

教育制度/資格補助:■資格取得支援(社内研修‧e-learningアカウント貸出‧受験費用補助)

■選考フロー:

書類選考→1次(最終)面接→オファー面談(条件提示)

※書類選考通過後、性格診断テストのみ実施(選考要素なし)

※選考フローは状況により変更する場合があります

面接回数: 1回

筆記試験: あり