【愛知県刈谷市】<全社DXの中枢>グローバルユーザーサポート体制構築∕フレックス<IT>

〜在宅勤務可∕世界トップクラスの自動車部品メーカー‧世界35ヶ国の国と地域で事業展開〜

■募集背景:

当社では、世界各地域でバラバラに運営されているユーザーサポート(ITヘルプ‧運用‧監視‧業務プロセス‧ナレッジ)を、ITサービスマネジメン

ト(ITSM)のベストプラクティスであるITILを軸に、標準化‧集約‧自動化し、グローバルに一貫した高品質サービスを提供する体制(グローバルオ

ペレーションセンター)を構築します。

その実現と、継続して、デンソーの中長期戦略に基づき、“世の中のデファクト‧最新ITテクノロジー”を踏まえてデンソー流に最適化しながら、社内

へノウハウを取り込み、組織能力として定着させていける仲間を募集しています。

■業務内容:

本ポジションは、グローバルユーザーサポート体制の立ち上げ〜定着に向けて、企画‧構築‧展開‧改善を推進します。

■業務詳細:

◆サービスデスク、監視‧定型運用業務における運用プロセスの標準化‧ガバナンス設計

各地域‧拠点の現状運用プロセス‧管理方法をITILを軸に、ベストプラクティスを取り込みながら、グローバル標準化

◆Global Operation Center立上げ

全地域のサービスデスク、監視‧定型運用業務を集約し、インドオフショアを中核にしたオペレーションセンターを立ち上げる。 QCD最適化を図り、

グローバルシェアードサービスとして提供

◆ServiceNow グローバル環境の企画‧構築‧展開

ITSM機能の開発、他モジュール‧AI等の最新IT技術を取り込みで自動化促進、及び グローバルServiceNow COE体制の企画、構築

■やりがい‧魅力:

革の中心として、16万人規模のユーザー体験を刷新する影響力の大きい仕事であり、グローバルIT運用改革‧オフショア活用‧AI活用‧ServiceNow

グローバルCOE体制構築など、専門性の向上‧グローバルproject推進‧オフショア活用経験を積めるポジションです。

‧海外業務に携わったことがある、英語での打ち合わせができること

‧IT関連のプロジェクトリーダー経験者

‧プロジェクトマネージャー経験者

‧ITサービスマネジメントの企画業務経験

高等専門学校卒業以上

想定年収:600万円〜1100万円

月給:280,000円〜600,000円

月額(基本給):280,000円〜600,000円

■賞与:年2回(6.3か月分)

■昇給:年1回

<年収例>1残業代含まず、2残業20h/月の場合

26歳:1610万円2680万円

29歳:1690万円2770万円

32歳:1790万円2880万円

35歳:1910万円21000万円

40歳:1390万円 ※マネジメント職の場合

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 10:10〜14:25

標準的な勤務時間帯:8:40〜17:40

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制‧会社カレンダーによる

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

土曜、日曜、GW‧夏季‧年末年始休暇(各10日程度)、その他 年次有給休暇、やすらぎ休暇、リフレッシュ休暇、子の看護休

暇、介護休暇、ボランティア休暇など

通勤手当:有 ※会社規定による

住宅手当:有 ※会社規定による

家族手当:有 福利厚生その他欄参照

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

寮社宅:有 独身寮、社宅あり

退職金制度:有

定年:60歳

教育制度/資格補助:■OJT中心

■階層別教育、職能別教育、職場別教育、自己啓発支援(資格取得支援制度、社会人大学院派遣制度など)

■選考フロー:

書類選考→1次面接(選考部門担当)→最終面接(役員‧人事)→内定

面接回数: 2回

筆記試験: あり