【渋谷∕週3在宅可】カスタマーサクセス企画◆CS組織の基盤構築‧業務効率化‧企画推進等∕フレックス

【過去3決算期の収益成長率194.4%∕直近解約率0.5%!バックオフィス特化型ビジネスプラットフォーム『バーチャル経理アシスタント』∕リモート

×フレックス利用可能で裁量をもって業務を進められます!】

■主な業務内容:

当社のカスタマーサクセス&オペレーションマネジメントは、クライアントごとに担当がつき、クライアントチームの一員として、オンボーディング

終了時のタイミングからその後の安定的な稼働のサポートを行っています。

CS Opsカスタマーサクセス企画‧推進(カスタマーサクセス戦略‧企画立案)として、サービス‧組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準

化‧効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。

■業務詳細:

‧担当顧客のサポート

‧CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標(OKR‧KPI)の立案

‧組織の拡大に対応できる基盤づくり

‧ナレッジ共有の仕組み化

‧顧客体験プロセスの設計‧改善/社内業務プロセス設計の推進

‧生産性を高めるための各種企画推進

‧継続や解約に関するデータ分析 等

■サービス紹介:

<バーチャル経理アシスタント>

独自のクラウドソーシングの仕組みを構築し、日本全国のハイスキルなリモート経理スタッフと共に事業を推進しています。コア業務に集中できる、

一歩先の経理部へ。

<メリービズ経理DX>

ビジネスコンサルタント、ITスペシャリスト、事業会社CFO‧公認会計士‧税理士などによるプロフェッショナルチームが、100%ハンズオン体制で

貴社の経理‧会計のDXを全面的に伴走支援する実行型の経理DXコンサルティングサービスです。

★東証上場企業から中堅‧中小企業、スタートアップ企業まで、様々な業界の企業様にご利用いただいております。

■働きやすい環境:

‧ラッシュアワーを避けた出勤およびリモートワークも可能です(コミュニケーション促進のため毎週月‧木曜は原則出社)。

‧ハイスペックPC、モニターなどを貸与。ストレスレスな働き方が可能です。

‧2021年12月よりオフィスを移転。事業拡大に伴う従業員増加への対応とより良い職場環境の構築のために渋谷へ移転しております。

■必須条件:以下いずれかのご経験

‧営業企画のご経験をお持ちの方

‧立ち上げフェーズの会社/組織でのカスタマーサクセスのご経験

‧BPO会社や営業代行会社にてプロジェクトマネジメントのご経験

‧SFA/CRMを活用した営業‧カスタマーサクセス組織のオペレーション構築/改善経験

‧スタートアップ企業での就業経験

‧事業企画/経営企画などの企画系業務のご経験

‧経理/人事労務領域の業務経験

‧SaaSやITツール等の無形商材の法人営業

想定年収:400万円〜700万円

月給:370,000円〜580,000円

月額(基本給):273,757円〜429,132円

※固定残業手当は月、45時間0分、96,243円〜150,868円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて変動する可能性があります。

■昇給あり

■賞与あり

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 11:00〜16:00

標準的な勤務時間帯:10:00〜19:00

休憩:60分

時間外労働:有

ラッシュアワーを避けた出勤‧リモートワーク可

平均残業時間:20時間程度

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜12日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇(ペットも対象)

通勤手当:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

教育制度/資格補助:‐

■選考フロー:

書類選考⇒一次面接⇒二次面接⇒三次面接⇒最終面接⇒内定

チームにより異なる可能性もありますが、候補者様のスピード感に合わせて調整可能ですのでHRまでご相談ください。

※Web適性テスト、リファレンスチェックあり

※ワークサンプルテストがある場合もございます。

面接回数: 4回

筆記試験: あり