【業務改善力が活かせる】顧客業務のプロセス可視化‧業務設計構築‧改善提案‧自動化/残業20h

〜ご自身の業務改善経験を活かしてキャリアアップしたい方、業界や職種にとらわれず汎用的な業務改善スキルが身につく〜

\こんな方におすすめです∕

‧ご自身の業務改善(業務効率化、業務標準化)経験を活かして業界を限定せず、業務改善に携わりたい方。

‧業務設計、業務フロー構築、デジタル実装、AI活用を通じて、汎用性の高いプロセスデザイン力を身につけたい方。

■業務内容

主に、通信、IT、金融、といった顧客の営業‧マーケなど、組織変化が多い部門に対して、プロセスデザインとデジタルを組み合わせ、実業務を担当

する現場視点での業務設計‧構築〜改善をスピーディーに実現していきます。

〜業務プロセス設計〜

業務をBPNMを用いて可視化し、顧客が求める品質水準に向けた運用のKPI策定から、業務フローの自動化可否や、生成AI‧デジタルツール等の自動化

手段の選定‧実装を行います。

〜業務構築〜

運用設計に基づく、誰が行っても高品質、スピーディーに対応できるよう、業務手順、フロー図、業務マニュアルといったアウトプットを作成し業務

の標準化を行います。

〜業務改善〜

順番や担当者を変更することでより効率化できないか、簡素化できないか、ENCRSのフレームワークに沿って継続的に課題設定と改善を行います。

また、VBA‧RPA等のデジタルツールや生成AIを活用し、業務のデジタル化を推進します。

■採用背景

技術の発展やサステナビリティによる変化を筆頭に、ビジネスや顧客内部での環境変化に合わせスピーディーに業務プロセスを構築することが求めら

れています。これまでのIT実装による業務自動化は、実務を熟知しているという当社の強みが活きる範囲でしたが、昨今のAI利活用については未知の

領域です。そういった前例のない環境の中で、業務プロセスを構築、改善、再構築といったPDCAを細かく回し、トライ&エラーをしながらAIの活用

可能性を探っていきます。

■就業環境

‧残業想定月20時間

‧育休後の復職率は96%。お子様が小学6年生まで時短勤務が可能で、復帰後も家庭と仕事を両立しやすい環境。

‧グループ会社‧事業部の垣根を越えるキャリアチャレンジ制度あり

■必須条件 ※以下いずれかの経験がある方

‧業務設計や標準化に向けて、情報整理〜可視化の経験がある方

‧プロジェクトマネジメントやコンサルティングに類似するご経験

下記のようなご経験の方歓迎!

コールセンターSV/物流管理/システムエンジニア/ECコンサルタント/業務プロセスコンサルタント/BPO/BPR/DX推進/官公庁‧

地方自治体での事務局‧プロジェクト推進/自動化ツール作成(ExcelVBA、RPA)/プロジェクトマネジメント/PM/PMO/事業推進

想定年収:440万円〜650万円

月給:255,000円〜493,000円

月額(基本給):215,000円〜433,000円

その他固定手当/月:40,000円〜60,000円

※ご経験、スキル、職務内容によって考慮させていただきます。

■賞与:年2回

■給与改定:年2回

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分(12:00〜13:00)

時間外労働:有

※プロジェクトにより変更する可能性あり■想定残業時間:月20時間。繁閑により変動の可能性有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

フレックス休暇、年末年始、産前特別休暇、慶弔休暇など

※シフト勤務の場合はシフト表に準ずる

通勤手当:有 全額支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

退職金制度:無 延長雇用制度あり

定年:60歳

教育制度/資格補助:技術研修、ビジネススキル研修、マネジメント研修、資格取得によるインセンティブあり

■選考フロー:

書類選考→1次面接(人事担当もしくは現場マネジャー)→最終面接(部長)→内定

※最終面接に進まれる方には、Web上で適性検査(所要時間40分程)を受けていただきます。

面接回数: 2回

筆記試験: あり