【品川】未経験歓迎◇楽天G◇自社サービスの業務プロセス企画設計をお任せ(BPR)∕週1在宅◎

◆◇自社サービスに携わる業務プロセスの企画設計‧改善(BPR)をお任せ∕プライム上場‧楽天G∕週1在宅可&フレックス等柔軟な働き方∕住宅手

当や無料カフェテリアなど福利厚生充実◆◇

■業務概要:

本部署は、当社が提供する決済サービスの提供に係る業務プロセスを構築し、推進を担っています。

楽天ペイを中心とした自社の各フィンテックサービスを、横串に「ユーザーサポート」「加盟店審査」「不正監視」「事務業務」「アクワイアラ窓口

」等に関する業務プロセスの企画設計を中心にを担当いただきます。

■具体的な業務内容:

1ユーザーサポート領域:

∟ユーザー(加盟店∕利用者)からの問合せ対応業務のオペレーション設計

2加盟店審査領域:

∟加盟店審査に関する業務プロセス設計

3不正監視領域:

∟加盟店∕利用者の両面に対する不正モニタリング業務のオペレーション設計

4事務業務:

∟各サービスの運営に必要な各種管理業務のオペレーション設計

5アクワイアラ窓口:

∟クレジットカードや電子マネーなどのアクワイアラ窓口との交渉

■魅力点:

◎:楽天グループへの新卒入社者や多様な実務経験を持った中途入社者で構成されており、運用設計からオペレーション推進まで各グループが連携し

運営が行われています。

◎:実際のオペレーション運用は数多くの業務委託パートナー企業様と連携して行っており、メンバーはそれぞれが担当する業務の設計∕構築∕管理

∕改善を行うことにより、パートナー企業様の業務パフォーマンスを最大化する役割を担っていただきます。

■ミッション:

当社が提供する多彩なキャッシュレスサービスの業務プロセスを構築し推進する部門として、高品質な業務オペレーションを継続的に提供するために

、AI/DX/RPAなど最新のメソッドを活用し、継続的な業務改革を通してベストプラクティスを創出しつづけることをミッションに掲げ、活動を行って

います。

■部署紹介:

◎QRコード決済の認知が進み、決済サービスをご導入頂く店舗様が増えると共に、ご利用頂くユーザー様も急速に増加しており、オペレーションも日

々改善∕再構築を行っています。

■必須条件:業界未経験歓迎‧職種未経験歓迎‧第二新卒歓迎

※下記いずれかのご経験をお持ちの方

‧BPR(業務改革)に携わったご経験をお持ちの方

‧ユーザー視点に立った業務プロセス設計やそれにともなう改善提案

‧何かしらの業務改善やプロジェクトの推進を進めてきたご経験

※営業職などで改善‧推進を実行してきた方も歓迎です!

‧論理的思考性や主体性をお持ちの方

‧コミュニケーション能力(※部署やカンパニーを超えて協業していく案件が多いため)

大学卒業以上

想定年収:500万円〜800万円

月給:301,000円〜520,000円

月額(基本給):228,319円〜394,438円

※固定残業手当は月、40時間0分、72,681円〜125,562円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※上記はあくまで想定であり、ご経験、スキルに応じ決定させて頂きます。

※ストックオプションの付与可能性有

※給与デジタル払い対応(一部を楽天ペイ残高で受取可)

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 11:00〜15:00

フレキシブルタイム:有 7:00〜11:00、15:00〜20:00

標準的な勤務時間帯:9:00〜17:20

休憩:60分

時間外労働:有

グループ朝会やペイメント朝会の日はコアタイム、フレキシブルタイムが変更になります。

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:4日〜17日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

冬期休暇、年次有給休暇、特別休暇(産前産後休暇‧育児休暇‧結婚休暇、サクセス休暇など)

※年次有給休暇については、試用期間終了後の3か月経過後に入社月に応じて付与。

通勤手当:有 交通費月額5万円迄実費支給

住宅手当:有 月4万円 ※支給要件有り

厚生年金基金:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

退職金制度:有

教育制度/資格補助:入社時研修、管理職研修、キャリア構築研修、Global Experience Program、Global Manager Program

■選考フロー:

書類⇒面接2-3回を予定しています。

※途中SPI:Webで受験頂きます。

※面接回数は変動がございます。

面接回数: 2回

筆記試験: あり