【代々木∕在宅週2〜3可】システムコンサルティング業務◆コンタクトセンター∕BPO業務提案向け

【BPO業界の大手2社が合併した総合CXデザインカンパニー∕KDDI×三井物産共同出資企業で安定性◎】

■業務内容:

コンタクトセンター/BPO業務提案に向けたシステムコンサルテーション業務をお任せします。

■業務詳細:

‧コンタクトセンター/バックオフィス業務における提案支援、営業同行、見積作成

‧事前調査の実施〜要件定義

‧仕様書、RFP等の作成及び改善計画の策定

‧プロダクト選定、ソリューション構築

‧導入時のプロジェクトマネジメント及びベンダーマネジメント

■仕事のやりがい 得られるスキル:

<仕事のやりがい>

‧最先端のAIやデジタル商材知識を使いながらクライアントの課題解決を支援

‧オペレーションやビジネス知識といった汎用的なスキルを習得できる

<得られるスキル>

‧アウトソーシング業務を軸にした幅広いビジネス知識

‧プロジェクトマネジメントスキル

■入社後の流れ:

業界知識や改善手法などの座学はもちろんの事、実業務に関しても先輩社員とセットもしくはチームでプロジェクトに参加していただきますので、し

っかりフォローして知識の習得と実践に努めていただけます。

■キャリアパス:

業務経験を生かしたコンサルティング業務からスタートいただき、ゆくゆくは弊社のサービスを網羅する専門職を目指していただきます。また役職者

としての管理職を目指すキャリアパスもございます。

■部署の雰囲気:

プロジェクトごとに動くので、メンバー間の情報連携が不可欠です。そのためリモート環境をフル活用しながらコミュニケーションを活発に取ってい

ます。中途採用や各地のセンターから集まってきているメンバーが多いため、様々な文化ややり方を認め合いながらスキル向上にも努めています。

■別枠の応募条件に加え下記のようなご経験を歓迎します:

‧@ビジネス系 :PMBOK(PMPなど)、MBA

‧AIT系 :TSS Lv3以上(応用情報技術者など、特にマーケティング∕セールス∕コンサルタント領域)

‧BCRM系:Salesforce関連資格

‧Cコンタクトセンター/オペレーション系:COPC(CXパフォーマンスリーダーなど)、ナレッジ(KCSプリンシパルなど)

◇IT業界における実務経験 3年以上

◇且つ以下のどれかに該当する方

‧情報システム部門でのインフラ、OAシステム構築‧運用経験

‧コンサルティングファームでのITコンサルティング経験

‧Sierでのソリューション営業、セールスエンジニア経験<クラウドPBX、CRMシステム、ERPなど>

‧導入/構築等でのプロジェクトマネジメント/プロジェクトリーダー経験(PMP取得者優遇)

別枠の職務内容欄下部に記載しています。

想定年収:571万円〜1020万円

月給:335,000円〜689,000円

月額(基本給):335,000円〜689,000円

※経験‧能力、前職年収等を考慮し当社規定により決定します。

※上記年収には、賞与‧諸手当‧残業代月20時間を含みます。

■昇給:年1回(7月)

■賞与:年2回(6月‧12月)※入社時期に応じた基準有

就業時間:9:00〜17:30(所定労働時間:7時間30分)

休憩:60分

時間外労働:有

月平均残業20時間程度

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:1日〜15日(下限日数は、入社直後の日数となります)

‧年末年始(12月29日〜1月3日)

‧特別休暇(弔事休暇、結婚休暇、子育て休暇、子の看護休暇など)

‧私傷病休暇

‧産前産後休暇

‧育児‧介護休暇

通勤手当:有 通勤費全額支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

寮社宅:有 転勤の場合のみ、転勤社宅完備

退職金制度:有 前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用

定年:60歳

教育制度/資格補助:各種研修制度‧eラーニング等

■選考フロー:

書類選考→一次面接→最終面接→内定/オファー面談→入社

面接回数: 2回

筆記試験: なし