【BPO管理‧業務設計∕発注側】楽天グループ100%子会社◆業務効率化‧ノンコア業務精査

【楽天グループ∕英語スキル不問∕業務プロセスの改善やマニュアル整備の経験が活かせる!∕フレックス制度‧年休120日以上】

■採用背景:

事業拡大や業務量の増加に伴い、アウトソーシング先に委託する業務範囲が拡大しています。これにより、業務設計や運用管理の重要性が高まってお

り、より専門的にアウトソーシング業務を推進できる体制強化が必要となっています。今後の事業成長を支えるため、新たに運用担当者を募集します

。

■お任せする業務内容:

業務効率化やコア業務への集中を目的として、さまざまな業務を外部のアウトソーシング先(BPOベンダー等)に委託しています。本ポジションは、

アウトソーシング先に新たな業務を依頼する際の業務設計や、委託後の運用‧マネジメントを担う役割です。社内外の関係者と連携しながら、業務の

立ち上げから運用改善まで一貫して担当していただきます。

<具体的には>

‧新規アウトソーシング業務の設計、立ち上げ(業務フローの策定、手順書の作成やレビュー、KPI設定など)

‧アウトソーシング先(BPOベンダー等)との折衝や契約管理

‧業務移管プロジェクトの推進(スケジュール管理、関係部署との調整)

‧業務開始後の運用管理(進捗/品質/コストのモニタリング、課題抽出/改善提案)

‧定期的な業務レビュー/レポーティング

‧社内関係者との連携/調整

■組織構成:

ビジネスプロセス設計部:40人

業務システム設計課:13人

■ポジションの魅力:

‧業務改善やDX推進の最前線で、裁量を持ってプロジェクトをリードできます

‧部門横断で多様なメンバーと協働し、幅広い業務領域を経験できます

‧デジタル技術や業務改革の知見を深め、キャリアアップにつなげられます

■当社について:

楽天グループ100%出資の新会社として2023年に設立され、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一気通貫で提供。グループのノウハウと全国

ネットワークを活かし、高品質かつスピーディなソリューションを実現。設立間もない組織のため裁量が大きく、自由な発想で新たな挑戦が可能な環

境が魅力です。

■必須条件:

‧社内外の関係者と円滑にコミュニケーションできる方

‧業務フローや手順書の作成経験

‧プロジェクト推進や進捗管理の経験

‧基本的なPCスキル(Excel, PowerPoint, Word)

大学卒業以上

想定年収:500万円〜900万円

月給:301,000円〜580,000円

月額(基本給):228,608円〜440,504円

※固定残業手当は月、40時間0分、72,392円〜139,496円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※想定年収は目安であり、ご経験‧スキルに応じて上下する可能性があります。

■昇給...年2回 (1月‧7月)

■賞与...年2回 (6月‧12月)

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 11:00〜15:00

フレキシブルタイム:有 7:00〜11:00、15:00〜20:00

標準的な勤務時間帯:9:00〜17:30

休憩:60分

時間外労働:有

■所定労働時間:7時間30分

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

夏季休暇 ‧冬季休暇 ‧年次有給休暇 ‧特別休暇 (慶弔休暇)‧産前産後休業‧母性健康管理に関する措置にともなう休暇‧生理休

暇‧育児休業‧介護休業

通勤手当:有 会社規定に基づき支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

退職金制度:有

定年:60歳

教育制度/資格補助:‧フォローアップ研修 (本社実施)

■面接回数:

書類選考⇒一次面接⇒二次面接⇒最終面接⇒オファー面談

※選考フローは変更となる場合がございます。

※選考途中でSPI / バックグラウンドチェック or リファレンスチェックを実施します。

面接回数: 3回

筆記試験: あり