【楽天G∕二子玉川】BPOプロジェクトマネージャー◆業務構築‧運用改善をリード◆土日祝休み

【楽天グループ∕英語スキル不問∕BPOプロジェクトマネージャー|業務構築‧運用改善をリード|キャリアアップ可‧成長環境】

■業務概要

楽天トータルソリューションズ(RTS)のBPO事業課にて、プロジェクトマネジメントおよび業務構築‧運用改善を担うポジションです。楽天グルー

プ内外のBPO業務やコンタクトセンターの企画‧設計‧構築‧運営‧改善までを一貫してリードし、業務効率化と収益最大化に貢献いただきます。事

業成長を牽引しながら、自身のスキル‧キャリアアップも実現できる環境です。

■具体的には

‧BPO案件におけるプロジェクトマネジメント(計画立案〜実行‧進捗管理)

‧業務フローの設計‧構築および運用改善(業務効率化‧品質向上)

‧課題抽出、KPI設計‧管理および改善施策の実行

‧クライアント‧関係会社との折衝、パートナーシップ構築

‧提案書、業務マニュアル、フローなど各種ドキュメント作成

‧経営層向けのレポーティング‧会議参画(経験に応じて)

■このポジションの魅力

‧業務構築×プロジェクトマネジメントの両軸で専門性を高められる

‧企画〜運用改善まで一気通貫で携わり、事業へのインパクトを実感

‧BPO‧コンタクトセンター領域で市場価値の高いスキルを習得可能

‧クライアント‧社内外関係者との折衝を通じてビジネス推進力を強化

‧成長フェーズの組織で裁量を持ち、スピード感あるキャリアアップが可能

■組織構成

BPO事業課は、東京‧松山および複数の業務委託先と連携しながら運営しています。プロジェクトマネジメント、業務構築、運用管理などを横断的に

担当し、複数案件を並行して推進する柔軟な体制が特徴です。主体性を重視し、変化に対応しながらスピード感を持って業務を進めています。

■当社について:

楽天グループ100%出資の新会社として2023年に設立され、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一気通貫で提供。グループのノウハウと全国

ネットワークを活かし、高品質かつスピーディなソリューションを実現。設立間もない組織のため裁量が大きく、自由な発想で新たな挑戦が可能な環

境が魅力です。

■必須条件:

‧プロジェクトマネジメント経験

+以下のいずれか

‧BPO‧コールセンター等での管理経験

‧拠点の立ち上げ‧運用に関する経験

‧センター運営における品質‧業務改善、トラブル対応の実務経験

‧クライアントとの業務折衝や外部パートナーとの協業経験

‧P/L管理や事業運営に関する知見‧実行力

想定年収:500万円〜750万円

月給:301,000円〜402,000円

月額(基本給):228,608円〜305,316円

※固定残業手当は月、40時間0分、72,392円〜96,684円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※想定年収は目安であり、ご経験‧スキルに応じて上下する可能性があります。

■昇給...年2回 (1月‧7月)

■賞与...年2回 (6月‧12月)

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 11:00〜15:00

フレキシブルタイム:有 7:00〜11:00、15:00〜20:00

標準的な勤務時間帯:9:00〜17:30

休憩:60分

時間外労働:有

■所定労働時間:7時間30分

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

夏季休暇 ‧冬季休暇 ‧年次有給休暇 ‧特別休暇 (慶弔休暇)‧産前産後休業‧母性健康管理に関する措置にともなう休暇‧生理休

暇‧育児休業‧介護休業

通勤手当:有 会社規定に基づき支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

退職金制度:有

定年:60歳

教育制度/資格補助:‧フォローアップ研修 (本社実施)

■面接回数:

書類選考⇒一次面接⇒二次面接⇒最終面接⇒オファー面談

※選考フローは変更となる場合がございます。

※選考途中でSPI / バックグラウンドチェック or リファレンスチェックを実施します。

面接回数: 3回

筆記試験: あり