【東京】BPOプロジェクト構築∕業務設計‧運用管理‧提案∕官公庁‧大手案件

【官公庁や大手企業のBPOプロジェクト構築∕多拠点展開‧業界リード∕年間休日125日で働きやすい環境】

■業務概要

当社は官公庁‧自治体‧大手企業等のクライアントを中心に、BPO(ビジネス‧プロセス‧アウトソーシング)プロジェクトの構築‧運営を行ってい

ます。本ポジションでは、東日本‧西日本の中核拠点を軸に、事務センターやコールセンターの立ち上げ‧運用‧改善をリードいただきます。公共系

から民間まで多様な案件に携わり、業界をリードするサービス品質向上を目指します。

■業務詳細

‧プロジェクトにおける業務フロー設計および運用プロセスの構築

‧マニュアル、企画書、提案書等の資料作成

‧プロジェクト開始後の業務改善活動

‧複数案件の同時進行管理(労務‧品質‧収支‧リスク管理)

‧クライアント折衝や要件調整

‧センターマネジメント、関係各部門との連携

‧新規案件の立ち上げや、既存顧客へのソリューション拡張など

■プロジェクト概要:

官公庁‧自治体等の公共サービス事務センター、省庁‧公社案件、民間企業のコンタクトセンター等、幅広いBPOサービスを展開しています。

BPOプロジェクトの企画‧設計‧構築業務 ‧業務フローおよび運用プロセスの設計 ‧マニュアル、企画書、提案書の作成 ‧クライアントとの折衝お

よび要件整理 ‧プロジェクト運営における品質管理、収支管理、リスク管理 ‧センター運営およびマネジメント業務 ‧業務開始後の運用改善、効率

化提案 ‧各部門との調整およびプロジェクト推進

■就業環境

完全週休2日制‧年間休日125日。福利厚生も充実し、ワークライフバランスを保ちながら長期的に活躍できます。

■想定されるキャリアパス

プロジェクト責任者、センター長、部門マネージャーなど、多様なキャリアアップが見込めます。

■企業の特徴/魅力

「業務受託型BPO」を軸に、付加価値の高いサービスを展開。東証プライム上場企業として安定した経営基盤と成長戦略を有しています。

■必須要件;

‧営業、事務センター‧コールセンター管理者経験、コンサルティング営業やBPOソリューション業務経験、業務フロー設計‧

構築経験などビジネス視点で業務をしてきた方

高等学校卒業以上

想定年収:600万円〜1000万円

月額:500,000円〜833,333円

年額(基本給):6,000,000円〜10,000,000円

‧前職の給与‧ご経験を考慮して決定。

‧賞与年2回(6月‧12月)、昇給年1回(4月)あり。

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

年間休日125日、年末年始休暇6日、リフレッシュ休暇あり

通勤手当:有 交通費月3万円まで支給

家族手当:有 住宅手当‧単身赴任手当※転勤者のみ対象

厚生年金基金:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

退職金制度:有

定年:60歳

教育制度/資格補助:資格取得支援制度あり(マイナンバー検定、証券外務員等)

書類審査→1次面接→適性検査→最終面接

※適性検査は性格診断‧ストレッチチェック

面接回数: 2回

筆記試験: あり