【秋葉原駅】コンテンツ価値∕BPOユニットリーダー候補◆全社の業務効率化推進◆二次元コンテンツ等展開

〜BPOマネジメントのスペシャリストとして、将来的には複数ユニットを横断して統括するリーダー職への昇格など、組織のコアメンバーへ成長する

チャンスあり〜

■業務内容:

‧各事業部からの業務ヒアリングおよび運用フローの設計、移管プロジェクトの推進

‧ユニットメンバー(PA‧契約社員)の進捗管理、品質管理、Q&A対応、検品

‧業務効率化に向けたツール導入(AIアシスタント、RPA等)の推進

‧主要業務における完全マニュアル化の推進と維持管理

‧KPI(MPH‧エラー率など)の可視化と、それに基づく改善アクションの立案、実行

■所属部署と職種:

当社のコンテンツ価値チーム‧社内BPOユニットのミッションは、「ユーザーとクリエイターが、楽しみながら生きていける社会にする」というパー

パス達成のために、全社の定型実務を集約し、「最高効率」と「高品質」を両立させた運用基盤を社内サービスとして提供することです。各事業部が

クリエイティブな活動に専念できるよう、運用の「標準化‧自動化」を極める組織として、全社業務の効率化と品質向上を推進しています。

BPOユニットリーダー候補は、社内BPOユニットのリーダー候補として、事業会社における様々な定型実務の集約、型化、運用の設計および管理を行

うポジションです。事業部から運用課題を受け取り、それを型に落とし込み、安定した実行結果として事業部へ戻す一連のフローを構築していただき

ます。ユニットメンバー(PA‧契約社員)の進捗管理や品質管理を担いながら、AIや外部リソースを柔軟に組み合わせた次世代の運用設計をリードす

る役割が期待されます。

■募集背景:

当社は事業拡大に伴い、多種多様なサービスやコンテンツが急速に増加しています。これに対応するため、各事業部がより本質的なクリエイティブ活

動や事業推進に集中できる環境づくりが急務となっています。

現在、社内BPOユニットでは単なる作業リソースの提供にとどまらず、あらゆる業務を型化し、組織としてスケールさせる体制への変革を目指してい

ます。「誰がやっても同じ品質が出る仕組み(再現性)」を構築し、AIや外部リソースを柔軟に組み合わせた次世代の運用設計ができる即戦力のリー

ダー候補をお迎えするため、新たな仲間を募集します。

‧BPO、カスタマーサクセス、事務センター等における運用設計またはチームリーダー(3名以上)の実務経験

‧不明瞭な業務を整理し、フロー図やマニュアルに落とし込める言語化スキル

‧数値目標(KPI)を管理し、それに基づく改善アクションを回した経験

‧多数のステークホルダー(他部署)との折衝、調整の実務経験

‧AIツール、RPA、ノーコードツール(Notion等)を活用した具体的な業務改善実績

‧プロジェクトマネジメントに関する基礎知識

想定年収:350万円〜600万円

月給:250,000円〜433,700円

月額(基本給):250,000円〜433,700円

※上記の年収額は、平均的な残業時間である月20時間の残業代12ヶ月分と、賞与2回分をそれぞれ1ヶ月分の給与が支給された場

合の合計金額となります。

■賞与:年2回(6月‧12月)

※標準1ヶ月∕回、在籍期間‧評価に応じて変動します。

■昇給:年1回(4月)

就業時間:10:00〜18:00(所定労働時間:7時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

※休日は4週8休を下回らないものとする

■年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休、育休制度あり

通勤手当:有 交通費全額支給(上限月額5万円∕日額2,500円)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

団体生命保険加入

教育制度/資格補助:■書籍購入‧資格取得支援制度

■選考フロー:

書類選考→1次面接→リファレンスチェック‧適性検査→最終面接→オファー面談

※場合によっては面接が増えることもあります。

面接回数: 2回

筆記試験: あり