【大阪CRM】未経験歓迎∕成長産業の業界大手∕カスタマーサポート特化チーム

【業務内容】

CRM(顧客管理)では以下の業務を担っていただきます。

‧契約時の契約書類および必要な顧客情報の登録

‧家事代行サービスの日程変更など利用顧客からの問い合わせ対応(電話‧チャット)

‧新規契約の問い合わせなど外部からのお問い合わせ対応(電話‧チャット‧メール)

【具体的には...】

■契約時の契約書類および必要な顧客情報の登録

営業担当がヒアリングしてきた内容をもとにデータベースに契約内容を登録。

必要情報の提供など営業担当と協力して契約〜初回利用までをフォロー。

■家事代行サービスの日程変更など利用顧客からの問い合わせ対応(電話‧チャット)

ベアーズは他の家事代行サービスが単発契約中心であるのに対し、

週1回や週2回など定期契約のお客さまに多く利用いただいておりそういったニーズに対応できているサービス。

お客さまから日程変更や時間変更の問い合わせを受けた後は、

いつ振替を行うかなど代替案を提案していきます。

■新規契約の問い合わせなど外部からのお問い合わせ対応(電話‧チャット‧メール)

サービスを利用したい方からお問い合わせが来た際には、

簡易ヒアリングや営業担当のアサインなどを行います。

【いろんな仕事に関われるチャンス】

入社後は顧客管理チームとして経験をしていただき、その後は社内にさまざまな部署があるため自らキャリアを形成していくことができます。実際に

キャリアチェンジに挑戦する人事制度も導入しているため、仕事をする中で自分のやりたいこと、やってみたいことを重視する社風です。

(過去にあった異動先例:)

人材コーディネーター、カスタマーサクセス、スタッフマッチング、事業企画、加盟店営業、総務、人事、経理、経営企画

次のいずれかのご経験をお持ちの方

‧顧客折衝‧販売‧営業‧SVのご経験1年以上(業界、職種、雇用形態問わず)

不問

理論年収: 300 万円 〜 450 万円

想定給与: 250000 円 〜 400000 円

基本給: 205250 円 〜

想定労働時間: 160.0 時間

シフト制,固定時間制

10:00~19:00

所定労働時間8時間

休憩1時間

年間休日: 120

年間有給休暇: 10日〜勤続年数、最大20日

備考: 〈休日休暇〉 休日:シフト制

年間休日:120日

休暇制度:年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産休‧育休、介護休暇

補足情報:■完全週休2日制(シフト制)

■夏季休暇3日

■年末年始休日(4日)

■有給休暇(10日〜勤続年数に応じて最大20日)

■慶弔休暇

■特別休暇

■バースデイ休暇

■産前‧産後休業(取得率100%)

健康保険: 有

厚生年金: 有

雇用保険: 有

労災保険: 有