【幕張∕夜勤なし】オペレーターのマネジメント※基本受電対応業務なし∕残業15h程∕離職率4%

〜コールセンターのご経験歓迎∕東証プライム上場スターツG/マネジメントスキルが身に付く∕チームで成果を出す∕不動産管理における幅広い知識

と経験が身につく‧キャリアパス豊富∕残業15h程∕夜勤なし∕休暇のとりやすさ◎〜

■業務内容

賃貸住宅(駐車場)の入居者からの問い合わせ対応を行うコールセンターのマネジメントを担当いただきます。

25名程のオペレーターの相談に乗ったり、教育を行ったり緊急時の問い合わせ対応を行っていただきます。常に会話が溢れる活気のある職場となりま

すので、チームで仕事を進めていきたい方にピッタリです。

\こんなお仕事です∕

◎オペレーション管理

‧オペレーターのシフト作成と調整

‧現場での指示出しや判断‧問題解決の対応

◎教育‧トレーニング

‧オペレーターの面談や研修の実施

‧顧客からのフィードバックを反映したサービス向上策の立案

◎取引先への報告、提携業者への対応依頼

※受電対応を行うのはオペレーターで本ポジションは、チームのパフォーマンス向上と顧客満足度の最大化を目指し現場での指導と管理を行います※

■入社後の流れ

ご入社後の研修でオペレーター業務を習得していただき、オペレーターの業務理解をした上で研修などのマネジメント業務をお任せする予定です。

ベテランのオペレーターもおりお互いにフォローする体制は整っています。

■働き方

勤務時間は7時〜22時うち8時間となります。7時〜16時‧13時〜22時がメインとなりどちらかの時間帯を軸とし、1ヵ月間に数日別の時間帯勤務があ

る想定です。

※シフトは希望を聞きながら作成しますので土日のお休みも相談可能となります※

■組織構成

幕張は正社員11名(男性8名‧女性3名)、契約社員/パート62名です。

※20代〜60代の方が活躍しています。

■魅力

当社はスターツグループの安定基盤に加えて、誰かの成果は周りのフォローあってのことという考えのもと、チームで成果を上げることを大切にして

います。「人が心がすべて」というグループ理念通り、お客様‧社員‧社員の家族に至るまで人との関わりを大切にし、社員を育てていくことを大切

にする会社です。

チームだけでなく部署を超えても相談がしやすいことや、チャレンジすることに寛容な環境のため離職率が低いです

■必須条件:業界未経験‧職種未経験、第二新卒の方も大歓迎!まずはご応募ください!

‧社会人経験1年以上

‧普通自動車免許(AT限定可)を持ちの方

※グループ規定により普通自動車免許が必須となりますが、車の運転が必要になる業務はございません。

※店長のご経験がありアルバイトなどの育成にやりがいを感じていた方、コールセンターで働いた経験があり経験を活かしてマ

ネジメントにチャレンジしてみたいと考えている方、チームで仕事進めていくご経験がある方は業務の親和性も高く早期に活躍

できる環境です※

高等専門学校卒業以上

想定年収:400万円〜500万円

月給:260,000円〜280,000円

月額(基本給):260,000円〜280,000円

特記事項なし

‧年収について:月給×12ヶ月+業績賞与年2回+残業代(時間に応じての支給)

労働時間区分:交替制

就業時間:7:00〜22:00(所定労働時間:8時間0分)

勤務パターン例:7:00〜16:00、13:00〜22:00

休憩:60分

時間外労働:有

■残業:月15時間程■シフト:前月に翌月の希望休を提出し調整。土日や2日連続の休日取得も可能

週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

シフトは前月中旬に確定となります。ご希望を汲んでの調整です。

慶弔休暇、有給休暇、出産‧育児休暇、アニバーサリー休暇、ステップ休暇等

通勤手当:有 年48万円まで

住宅手当:無 住宅資金等各種融資有

家族手当:有 扶養家族のみ

厚生年金基金:無 補足事項なし

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

寮社宅:有 補足事項なし

退職金制度:有 補足事項なし

定年:60歳

教育制度/資格補助:OJTを中心とした研修となります。

■選考フロー:書類選考⇒1次面接+適性検査⇒最終面接(対面)

■選考期間:2週間程度

面接回数: 2回

筆記試験: あり