【大垣】カスタマーサポート◆正社員‧月給22.4万〜◆残業10h程∕年休123日∕家族手当‧寮社宅◎

〜未経験歓迎∕産前‧産後休暇100%取得∕男性の育児休業取得実績あり〜

当社は、「日常生活の困った」を解決する、鍵‧水道‧ガラスなどのトラブルに対応したサービスを提供しています。全国規模で迅速な対応が可能で

、多くの方々の暮らしを支えるやりがいのある事業です。また、生活トラブルだけでなく多角的な事業を展開しており、確かなサービス品質に基づく

ブランド力でお客様に安心を提供しています。

■業務内容:

当社コールセンターにて、カスタマーサポート業務をお任せします。

当社会員サービスや、不動産会社から受託されている案件の受付対応を行います。

■業務詳細:

【入社後】

◇お住まいのトラブルに関する相談の対応...

「水が出ない」「ドアノブが壊れた」「カギを失くして家に入れない」等、詳しい詳細を確認して、当社加盟店のプロに依頼しバトンタッチするまで

のお仕事です。

【業務に慣れてきたら...】

社員の育成管理や部署の各施策の立案、日常の業務改善等、幅広い業務をお任せいたします。

主に営業‧顧客との折衝業務やオペレーター社員(派遣社員やアルバイト)の管理‧育成、顧客満足度をはじめコールセンター業務の改善業務や分析

を主任候補としてお任せします。

■未経験スタートの方も安心のフォロー体制:

入社後は、研修を用意しており、しっかりとフォローしてもらえる環境です。また、先輩社員もすぐ横にいますので、質問があればすぐに教えて貰え

ます。

※マニュアル完備

■当社について:

当社のサービスは不動産業界において知名度が高く、業界におけるリーディングカンパニーとしての地位を築いています。顧客の工数を削減できる商

材を多数扱っているため、人手不足や社員の負担軽減が重視される不動産業界において、今後もニーズが拡大していく見込みです。

ガラス‧水まわり‧カギ‧パソコンのトラブル解決サービスなど様々な困りごとに対応し、企業の代わりにコールセンターの運営から出動までを代行

する「緊急出動付コールセンター」も展開しています。また、トラブルに備えたサポート会員制度など各種サービスも展開しています。

‧明瞭で丁寧な言葉遣いができ、クライアントや顧客との円滑な対話ができるコミュニケーション能力をお持ちの方

‧お客様対応の実務経験が2年以上

‧PC操作に抵抗がない方

‧シフト勤務や土日祝勤務ができる方

‧問題やクレームに対する適切な対応ができる、問題解決能力をお持ちの方

‧複数のタスクを同時に処理する能力があり電話対応中のデータ入力などが可能などのマルチタスク能力をお持ちの方

‧従業員育成経験をお持ちの方

想定年収:313万円〜432万円

月給:224,000円〜309,000円

月額(基本給):160,700円〜239,100円

その他固定手当/月:46,000円

※固定残業手当は月、10時間0分、17,300円〜23,900円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

■給与改定:年2回(6∕12月)※人事考課による

■賞与:年2回(6∕12月)※個人成績、業績による(例:年実績給与1ヵ月分×2回)

■その他固定手当:前払退職金46,000円

労働時間区分:シフト制

就業時間:7:00〜22:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

■7:00〜22:00の間で実働時間8時間のシフト制■残業平均10時間

週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

■週休2日制のシフト制(繁忙期以外は完全週休2日制)

※月ごとでお休みの曜日が異なります。平日のみお休みの月もございます。

※事前にお休み希望をいただけば考慮してシフトを組ませていただきます。

通勤手当:有 会社規定に基づき支給

家族手当:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

各種社会保険完備

寮社宅:有 借上社宅制度(入居条件により規定有)

退職金制度:有 前払退職金∕確定拠出年金∕ファンドラップ

定年:60歳

教育制度/資格補助:■社内OJT制度

■導入研修、動画‧ライブ配信型研修制度、個人の保有スキル‧キャリアプランにより外部研修受講可能

■選考フロー:

応募→適性検査(性格‧学力検査)→一次面接→最終面接→内定

面接回数: 2回

筆記試験: あり