【伊万里市】内勤∕ユーザーサポート拠点の管理◆年収〜500万∕自然由来の美容OEMメーカー

【累計販売本数2,500万本突破の人気利尻ヘアカラーシリーズ】【働き方抜群!!残業10H以下】

■仕事内容:化粧品通販会社における自社内コールセンターのSV として、オペレーター10 名程度の管理業務をお任せいたします。

現在、コールセンターの拡大しており、今回は増員での募集となります。

‧各販促企画(※)やセンター内新施策等におけるオペレーターへの落とし込み、進捗管理

‧オペレーターのインバウンド業務(問合せや受注対応等)、電話記録のモニタリングやトークスクリプトの読み込みチェック

‧本社へのレポート業務 等

※新規顧客や会員様など様々な顧客に向けて、定期‧不定期の販促イベントを実施しています。

■仕事の魅力:

‧メンバーの業務管理がメインであり、管理マニュアルやフォーマット等の準備はあるため、未経験の方でもキャッチアップ可能な環境です(各企画

や施策は、上長や本社の他メンバーが立案します)。

‧新商品や新ブランドが定期的に発売されるため、都度新たな試みにトライすることが可能です。

‧本社とのミーティングや面談等を通じ、会社として現場改善‧向上施策に積極的に取り組んでいます。

‧育児や介護等の家庭との両立を支援しており、有休消化率も非常に高いです。

‧転勤や異動は基本的にありません

■組織構成:

D2C 部カスタマーサービス課

‧本社

-課課、係係、主任

-事務:5 名前後

‧伊万里事業所

-コール:SV4 名、オペレーター約30 名

-事務:リーダー1 名、6 名

■同社の特徴‧強み:

‧開発〜販売まで一気通貫での事業展開:同社では製品開発から自社工場での製品製造‧商品化、通販‧リアル店舗での販売まで一気通貫で展開を行

っております。

‧ブランディング‧販売展開ノウハウ:同社の主力製品「利尻ヘアカラーシリーズ」の累計販売本数は3,000万本突破しており、【白髪用】ヘアマニ

キュアブランドシェアは2011年より14年度連続全国第1位を獲得するほどの人気商品です。

■必須条件 ※いずれか必須

‧コールセンターSV経験

‧メンバーマネジメント経験(業種‧職種不問∕例:店長経験など)

想定年収:350万円〜500万円

月給:220,000円〜250,000円

月額(基本給):220,000円〜250,000円

■昇給:年2回

■賞与:3.5ヶ月分∕年(評価による変動あり)

労働時間区分:1ヶ月単位の変形労働時間制

週平均労働時間:40時間0分

標準的な勤務時間帯:8:40〜18:00

休憩:80分

時間外労働:有

週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

GW休暇、お盆休暇、冬季休暇

通勤手当:有 上限5万円

厚生年金基金:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

退職金制度:有 3年以上の勤続があった場合

定年:65歳 再雇用制度あり:70歳まで

教育制度/資格補助:特になし

■選考フロー

書類選考→SPI試験‧一次面接→二次面接→内定

面接回数: 2回

筆記試験: あり