【大阪市】カスタマーサポート(法人対応)40‧50代も活躍中◆年休125日/月残業10h程◎

〜トップクラスのイオングループ∕50‧60代活躍中!∕定年65歳‧70歳以降も就業可能∕残業10h‧年休125日∕イオンならではの充実した福利厚生

完備◎〜社員数5000名で安定◎

\こんな方、ぜひご応募ください!∕

‧落ち着いたトーンで、相手の話を丁寧に聞くことができる方

‧困っているお客様に寄り添い、安心感のある対応ができる方

‧コツコツと物事を進めるのが得意で、確実‧正確にヒアリングできる方

‧これまでの社会人経験を活かし、“頼られる存在”として働きたい方

‧コールセンター未経験でも、新しいことに丁寧に取り組める方

■業務内容

イオンディライトが管理する施設における 設備トラブル発生時の一次受付をご担当いただきます。

お問い合わせは ほぼ法人(商業施設‧複合施設‧ホテル‧オフィスビル等) からとなります。

■職務詳細

‧設備(空調‧電気‧給排水設備など)の トラブル‧異常発生時の電話受付

‧状況のヒアリング(落ち着いた口調で丁寧に確認)

‧管理担当者や技術スタッフへのエスカレーション

‧受付内容の記録、対応履歴の入力

※専門的な判断は技術部門が担当するため、未経験でも丁寧にヒアリングができれば問題ありません。

■働きやすさ‧ワークライフバランス(2024年度:全社平均数字)

‧有給取得率:72%

‧正社員離職率:5.3%

‧ 女性育休取得率:100%: 男性育休取得率:51.5%

■会社の魅力

‧売上高約3,000億円!ファシリティマネジメント業界トップクラスです。

‧イオングループからの安定的な受注がある一方、イオングループ外の顧客からの売上も36%を占めており、グループ内外の需要があるため安定性◎

‧国内のみならず、中国‧ASEAN市場にも事業展開中で2025年度目標として、ファシリティマネジメントのアジアトップを目指しています

‧同社の顧客は「施設」を保有する多種多様な企業です。

また設備管理、清掃、警備から資材調達や自動販売機管理、マンション管理、家事代行、さらには省エネプランの提案まで、300を超えるサービスを

揃えることで、顧客の異なる経営課題の一つひとつにお応えできる強みを持っています。

\業界未経験‧職種未経験も大歓迎!まずはご応募ください!∕

■必須条件

‧簡単なパソコン操作が可能な方

‧落ち着いたトーンで、相手の話を丁寧に聞くことができる方

高等学校卒業以上

想定年収:400万円〜500万円

月給:240,000円〜300,000円

月額(基本給):240,000円〜300,000円

■上記年収は参考です。ご経験に応じて算出いたします。

労働時間区分:1ヶ月単位の変形労働時間制(シフト制)

週平均労働時間:40時間0分

就業時間:8:30〜17:30

勤務パターン例:8:00〜17:00、10:00〜19:00、18:45〜8:15

休憩:60分

時間外労働:有

※上記は標準的な時間例です■1ヶ月単位の変形労働制(週平均40時間)月残業10時間以内

その他‧月9休制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

月9日または10日シフト休、連続休日(4日×年2回)、有給休暇(初年度10日∕半日単位で取得可能) など

通勤手当:有 全額支給※会社規定に基づく

住宅手当:有 上限20000円∕月 当社規定による

家族手当:有 ※みらい応援手当(規定による)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

各種社会保険完備

寮社宅:有 ※当社規定による

退職金制度:有 確定拠出年金あり∕再雇用制度あり

定年:65歳 70歳まで嘱託社員、70歳以降パートとして勤務可能

教育制度/資格補助:■OJT‧各種研修

■資格手当(80程の会社指定資格を保有毎に積算手当として支給)

■選考フロー:

適性検査+面接(1回〜2回)

※場合により、選考回数は変更となる可能性はございます。

面接回数: 1回

筆記試験: あり