【大阪】化粧品カスタマーサポート|未経験歓迎∕美容部員の経験活かす∕ノルマ無∕土日祝休∕残業月10h

【未経験歓迎∕化粧品好き歓迎◎百貨店‧ドラッグストアや美容部員の経験を活かせる◎内勤職∕ノルマやクレーム対応無】

■採用背景

「RF28」や「明色化粧品」などの自社ブランドを展開する老舗化粧品メーカーです。

通販事業において長年培ってきたお客様との信頼関係を今後も大切にしていくため、カスタマーサポート体制の強化を目的とした増員募集を行います

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■業務概要

自社化粧品ブランドの通販をご利用いただくお客様からのご注文受付やお問い合わせ対応を担当する仕事です。

お客様との継続的な関係づくりを通じて、企業の信頼やブランド価値を支える重要な役割を担います。

■業務詳細

‧電話による注文受付および各種お問い合わせ対応

‧商品の成分や使用方法、お肌悩みに関するご相談対応

‧既存顧客へのキャンペーンや新商品のご案内

‧手紙作成、サンプル発送準備、在庫管理などの事務業務

‧キャンペーンや季節イベントの企画アイデアの提案

<商材について>

「RF28」「明色化粧品」などの自社化粧品ブランドを担当します。

お客様のお悩みやライフスタイルを理解しながら、商品選定や活用方法を案内する立場として関わります。

■組織構成

配属先は30代から60代までの5名で構成されています。

日頃から協力しながら業務を進める風土があり、電話対応のノウハウや商品知識も相談しやすい環境です。

■教育体制

入社後はOJTを通じて商品知識や対応方法を学びます。

受電件数は通常10〜20件程度で、一件一件のお客様と丁寧に向き合える環境です。

業務に慣れながら専門知識を身につけていけます。

■働き方

土日祝休みで、月平均残業時間は10時間程度です。

個人ノルマはなく、お客様満足を重視した提案ができます。女性の方も多く活躍中でお子様がおられる社員も多く理解の得られやすい職場です

■企業の特徴

桃谷順天館は化粧品メーカーとして長年にわたり事業を展開してきました。

自社ブランドではモイストラボBBシリーズやDETクリアブライト&ピールピーリングジェリーなどのヒット商品を展開しています。

また、「えるぼし」「くるみん」「健康経営優良法人2022」の認定を受けるなど、働きやすい環境づくりにも取り組んでいます。

■必須条件:以下いずれかに該当する方

<職種未経験歓迎>

‧化粧品∕美容関連の業務経験がある方(百貨店、ドラッグストアなど)

‧化粧品検定をお持ちの方

‧美容や化粧品が好きで勉強意欲がある方

高等学校卒業以上

想定年収:450万円〜600万円

月額:375,000円〜500,000円

年額(基本給):4,500,000円〜6,000,000円

※前年収を考慮いたします。

雇用期間:0年6ヶ月

労働時間区分:シフト制

就業時間:9:00〜17:40(所定労働時間:7時間40分)

勤務パターン例:9:00〜17:40、9:30〜18:10

休憩:60分

時間外労働:有

残業:月10時間ほど(現在働き方改革によりノー残業に努めております)

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

夏期休暇、年末年始、介護‧育児休業、創立記念日(6/10)、年次有給休暇、その他慶弔等の特別休暇

※連続休暇制度あり(5日間休暇取得奨励)

通勤手当:有 全額支給

住宅手当:有 社命による転勤の場合のみ支給

家族手当:無 補足事項なし

厚生年金基金:有 補足事項なし

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

各種社保完備

寮社宅:無 補足事項なし

退職金制度:有 確定拠出年金(401K)

定年:60歳

教育制度/資格補助:目標管理制度、社内求人制度

書類選考→1次面接(人事担当‧現場社員)→web適性試験→最終面接(役員)→内定

面接回数: 2回

筆記試験: あり