【君津∕未経験OK!】カスタマーサポート◆正社員∕残業ほぼなし∕土日祝休∕年休125日∕女性活躍

〜転勤なし∕AI活用で業務効率化∕福祉業界向けアプリやシステムの対応∕コールセンターや接客経験を活かしてIT業界へキャリアチェンジ!〜

◎業界未経験歓迎

◎お客様対応だけでなく業務改善にも挑戦可能

◎年間休日125日‧残業ほぼなし

■当社について

1975年の創業以来、産業機械‧プラント設備の設計を中心に事業を展開してきました。現在は機械設計、プラント設計、構造設計、3Dレーザースキ

ャナ計測、CADデータ化サービスに加え、障がい福祉事業所向けトータルシステムの開発‧販売も手掛けています。

長年培ってきた技術力と新たな発想を融合させながら、未来を支えるサービスの創造に挑戦しています。

福祉業界の課題解決にも注力しており、ITの力で現場業務の効率化やサービス品質向上を支援しています。

■職務内容

自社開発‧提供している障がい福祉事業所向け業務支援システムのカスタマーサポートをお任せします。

お客様は全国の障がい福祉サービス事業所や関連施設の職員の方々です。

単なる問い合わせ対応ではなく、お客様の課題解決を通じてサービス価値向上に貢献できるポジションです。

■具体的な業務内容

‧電話、メールによる問い合わせ対応

‧システムの操作方法や設定に関するご案内

‧不具合やエラー発生時の状況確認、解決支援

‧画面共有やリモート接続を活用したトラブルシューティング

‧対応履歴の入力、管理およびナレッジ蓄積

‧FAQやマニュアルの作成、改善提案

‧開発部門との連携、エスカレーション対応

また、AIを活用したサポート業務の効率化にも携わっていただきます。

■AI活用‧業務改善業務

‧問い合わせ履歴やFAQデータの整理、分析

‧AIチャットボットの学習データ作成、運用支援

‧一次対応の自動化に向けた改善施策の企画‧提案

‧社内ナレッジの整備および運用ルールの構築

‧AIプロンプトの作成、チューニングによる回答精度向上

※ご経験を活かしながら、AI活用や業務改善にも挑戦できる環境です。

顧客対応スキルをさらに高めたい方、サポート業務の仕組みづくりにも関わりたい方を歓迎します。

■働き方

育成制度なども充実

年休125日‧土日祝休み

残業ほぼなしとワークライフバランス◎

<業界未経験歓迎‧職種未経験歓迎>

■必須要件:以下いずれもお持ちの方

‧顧客折衝経験をお持ちの方

‧ITやAIなどの新しい技術に興味をお持ちで抵抗がない方

‧基本的なPCスキル(Word‧Excel)

*生成AIツール(ChatGPT、Gemini、Claude、Copilot等)に触れた経験をお持ちの方歓迎です!(利用手法は問いません)

カスタマーサポート、コールセンター、ヘルプデスクの実務経験

福祉‧介護業界での就業経験またはシステム利用経験

高等学校卒業以上

想定年収:300万円〜450万円

月給:200,000円〜300,000円

月額(基本給):200,000円〜300,000円

※試用期間中の賃金形態は日給制となり、日給10,000円です。

■賞与実績:年2回

■昇給:年1回

就業時間:8:30〜17:30(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

■残業:ほぼなし

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

年末年始休暇、産前/産後休暇、育児休暇、看護休暇

通勤手当:有 会社規定に基づき支給 上限30,000円/月

住宅手当:有 規定あり

家族手当:有

厚生年金基金:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

退職金制度:有

定年:60歳 再雇用制度あり上限65歳∕勤務延長あり上限70歳

教育制度/資格補助:‧OJT研修

‧資格取得支援制度(全従業員利用可)

■選考フロー:

書類選考→1次面接(面接)→2次面接(社長面接)→内定

※遠方の場合1次もしくは2次のいずれかはオンライン可、1回は来社いただきます。

※選考フローは状況により変更する場合があります

面接回数: 2回

筆記試験: なし