【大阪∕経験者歓迎】損害保険コールセンターの育成‧管理担当者◆年休130日∕セコムG

【セコムグループの安定基盤で長期就業可能∕「くるみん」マーク取得企業∕ホワイト企業認定∕自己申告制度で豊富なキャリアパスあり】

<SVの主なお仕事>

●オペレーターのフォロー‧育成、スキルアップの為の研修や指導

└新人オペレーターへのOJTや業務指導‧面談対応などをお任せします

(1名のSVに対し、2〜5名程度のオペレーターの方々をサポートしていただきます。)

●業務管理(KPI管理、勤怠管理 など)

└オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分‧調整など、

コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート&管理していただきます

●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案

●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ

└日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます!

●クライアントへの相談やディスカッション

◎スタッフと同じ研修の受講とOJT(受電対応含む)からスタートし、

徐々にスーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、

ブランクのある方でも安心してご就業スタートいただけます。

<センター業務内容>

自動車保険やその他保険の事故受付業務および付随する業務

■TMJの人材育成:

‧入社時研修

BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。

その他、会社の制度やセキュリティ‧コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

‧TMJユニバーシティ

社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。

体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。

■キャリアパス:

大手企業を中心とした約200社のクライアント企業の多種多様な業務に携わることが可能です。

社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。

職種‧地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア‧仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験に

も挑戦いただけます。(登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能)

■必須条件:<業界経験者歓迎!>

‧コールセンターでの就業経験がある方

■尚可:コールセンターでSVの経験のある方

想定年収:366万円〜396万円

月給:250,000円〜270,000円

月額(基本給):250,000円〜270,000円

※経験‧スキルを考慮し、当社規定により決定します。

※時間外手当は1分単位で支給します。

※月20時間程度の時間外込みの想定年収

■昇給‧昇格:年1回(4月)

■賞与:年1回(6月)※業績連動賞与

労働時間区分:シフト制

就業時間:9:00〜21:00(所定労働時間:8時間0分)

勤務パターン例:9:00〜18:00、12:00〜21:00

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜22日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

有給休暇(初年度は入社後14日経過後に付与)、特別休暇(結婚休暇‧服喪休暇等)、夏期休暇‧年末年始休暇

通勤手当:有 月額上限15万円まで実費支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

セコムグループ健康保険組合

退職金制度:有 退職餞別金制度(基準あり)

定年:60歳

教育制度/資格補助:■OJT研修

■研修プログラム(100種以上の講座あり)

■入社時研修

■TMJユニバーシティ

■選考フロー:

書類選考→web適性検査(20分程度)+web面接→内定→オファー面談(対面またはWebでオファー面談)

※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です。

※事前にカジュアル面談実施する可能性がございます。

面接回数: 1回

筆記試験: あり