★コールセンター経験者歓迎★大手顧客のオペレーション改善∕BPO業務改善∕SV◆206-7

□■平均残業時間20時間とWLB◎∕業界大手で多彩な案件保有■□

〜コールセンターでの経験をお持ちの方歓迎∕プロジェクトのチーム運営や業務改善をお任せ∕30代〜50代まで幅広く活躍中〜

\こんな方におすすめです∕

‧ご自身の業務改善(業務効率化、業務標準化)経験を活かして業界を限定せず、業務改善に携わりたい方。

‧「どうすればもっとスムーズに仕事が回るか」を考えることが好きな方 or 「人をラクにする」ことにやりがいを感じる方。

■業務内容

主に、通信、IT、金融、といった顧客の営業企画‧マーケなど、企業の収益を生み出す部門に対して、実業務を担当する現場視点での業務設計‧構築

〜改善をスピーディーに実現していきます。

昨今の環境変化が著しい中で、業務可視化を行いデジタル実装による改善だけでは効果が得られづらく設計をしっかりする必要があります。弊社は、

顧客ビジネスや業務を深く理解している強みを活かしながら、最適な業務設計やPDCAを回しながら改善し続け、顧客をリードします。

■具体的な業務内容

‧業務フローの自動化

‧生成AI‧デジタルツール等の自動化手段の選定‧実装

‧業務手順、フロー図、業務マニュアル作成(業務の標準化)

‧顧客の課題設定と改善

‧VBA‧RPA等のデジタルツールや生成AIを活用し、業務のデジタル推進

◆同社でのBPOとは

BPOとは、企業が外部の専門企業に業務を委託することで、業務の効率化や品質向上を実現するサービスです。

パーソルビジネスプロセスデザインでは、ただ作業を代行するのではなく、「この業務はもっと良くできないか?」と考え、組織課題の解決、業務の

生産性向上に寄与しています。また、テクノロジーを組み合わせ、企業の困りごとに寄り添いながら、一緒に解決していく“パートナー”として価値を

発揮しています。

■魅力

顧客の良きパートナーとして、顧客と共に前例のない中で最適解を導き出す経験を踏むことができます。ビジネス環境や内部環境といった様々な状況

に対して、より良い仕事の進め方ができるための業務設計経験を積むことで、高度なプロセス改善力が身につきます。

<必須条件>

※以下いずれかの経験をお持ちの方

‧業務設計や標準化に向けて、情報整理〜可視化の経験がある方

‧業務フロー図、手順書作成、WBSなどの業務可視化経験

‧規模を問わず、ステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進されたご経験がある方

下記のご経験の方歓迎!

コールセンターSV/物流管理/システムエンジニア/ECコンサルタント/BPO/BPR/DX推進/官公庁‧地方自治体での事務局‧プロジ

ェクト推進/自動化ツール作成(ExcelVBA、RPA)/PM/PMO/事業推進

想定年収:440万円〜650万円

月給:255,000円〜493,000円

月額(基本給):215,000円〜433,000円

その他固定手当/月:40,000円〜60,000円

※ご経験、スキル、職務内容によって考慮させていただきます。

■賞与:年2回

■給与改定:年2回

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分(12:00〜13:00)

時間外労働:有

※プロジェクトにより変更する可能性あり■想定残業時間:月20時間。繁閑により変動の可能性有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

フレックス休暇、年末年始、産前特別休暇、慶弔休暇など

※シフト勤務の場合はシフト表に準ずる

通勤手当:有 全額支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

退職金制度:無 延長雇用制度あり

定年:60歳

教育制度/資格補助:技術研修、ビジネススキル研修、マネジメント研修、資格取得によるインセンティブあり

■選考フロー:

書類選考→1次面接(人事担当もしくは現場マネジャー)→最終面接(部長)→内定

※最終面接に進まれる方には、Web上で適性検査(所要時間40分程)を受けていただきます。

面接回数: 2回

筆記試験: あり