未経験歓迎【横浜】コールスタッフ◆年収400万〜∕有給取得7〜8割∕残業15h∕創業37年の安定企業

〜社名の「アネシス」は安心を意味します〜

1989年の創業以来、同社は顧客の困りごとを「安心」に変えることをミッションに尽力してきました。安心のためなら難しい案件にも立ち向かう。フ

ァシリティ‧マネジメントのプロとして設備の課題解決に貢献していきます。

今回は以下の業務をお任せすることを期待しています。

■職務内容:コールセンターにて受付業務

建物管理大手の株式会社アネシスの強みを活かしたコールセンター部門に配属となります。

※ハウスメーカーの受付代行が中心

※受付及び発信(受電9.5割‧発信0.5割程度)

1日20〜30件程度ご対応いただきます。

<かかってくる電話の内容>

水道‧空調‧電気‧扉周り‧家具‧内装などの建物にトラブルが起きた際に電話がかかってきます。

「給湯器が壊れお湯が出なくなった。」

「水漏れが発生したので修理してほしい」というような内容です。

問い合わせに対し、業者をご案内したり、メーカさんに報告したりするお仕事です。

状況に応じトークスクリプトがありますので、慌てる事なくご対応いただけます。未経験からスタートされた方が多数活躍されています。

■キャリアステップ:

半年から1年程度実務をご経験頂き、慣れてきた頃にはスーパーバイザーとして下記業務もお任せしていきます。

‧コールセンタースタッフ(アルバイト)の採用‧教育

‧スタッフのシフト管理

‧雇用‧勤怠管理(契約の更新‧勤務状況の把握など)

‧システム管理(業務に使っているシステムのメンテナンス)

‧顧客対応(報告書の作成、お問合せに関する対応) など

‧総合職採用のため、職種チェンジやご転勤の可能性もございます。(転勤については当面予定はございません)

■働き方:

残業は10〜15時間程度。有給取得率は7〜8割。夜勤はありますが、月に3回程度。夜勤専任者がおりますが、その方がお休みの日に社員で交替で夜勤

対応をする形になります。極力同じシフトが続くようになっていますので、リズムを崩さず、体力的にもムリなく働けます。

■組織構成:

社員10名、アルバイト40名。20〜40代の方が活躍されています。

<業種未経験歓迎><職種未経験歓迎>

■必須要件:

‧高校卒業以上

‧人と話すことが好きな方

‧キャリアアップ志向のある方

‧個人プレーより、チームでみんなで上を目指したい方

‧人に教えたり、人を育てたりすることが好きな方

‧社会貢献性のある仕事がしたい方 / 困っている人を助けたい方

‧前職の仕事についての想いを、自分の言葉できちんと語れる方

‧丁寧な配慮や、人と人との間に立つ調整が好きな方

高等学校卒業以上

想定年収:400万円〜500万円

月給:270,000円〜340,000円

月額(基本給):230,000円〜300,000円

その他固定手当/月:40,000円

■昇給:年2回

■賞与:年2回(6月‧12月)※過去実績...2回合計で月給3ヶ月分

■年収モデル:

‧23歳 / 年収400万円:基本給 + 通勤住宅手当4万円 + 役職手当 + 時間外手当 + 特別深夜手当(月2回程度)+ 賞与

‧29歳 / 主任 / 年収525万円

労働時間区分:シフト制

就業時間:8:00〜17:00(所定労働時間:8時間0分)

勤務パターン例:13:00〜22:00、22:00〜7:00

休憩:60分

時間外労働:有

※夜勤は月2回程度。1回につき4千円の夜勤手当あり残業10〜15時間

週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

‧毎月月末頃に次月シフトが決定します。希望休は月5日可能です。

‧休暇取得イメージ

105日(法定休日)+ 6日(特別休暇)+ 8日(有給消化率83%で計算)= 初年度約119日

通勤手当:有 同社規定による

住宅手当:有 同社規定による

厚生年金基金:無 補足事項なし

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

寮社宅:無 補足事項なし

退職金制度:有 補足事項なし

教育制度/資格補助:補足事項なし

■選考フロー:

書類選考→1次面接→最終面接→内定

※面接は渋谷、もしくは新横浜で行います。

面接回数: 2回

筆記試験: なし