【未経験歓迎∕新橋】お客様相談室◆美容エステ業界大手◎年休125日‧残業10h‧土日祝休

〜何かしらのお客様対応経験があればOK!土日祝休み‧平均残業10h程度‧年休125日と働き方◎創立47年超の安定美容サロン「美しく健康でありた

い」という願いに応える〜

■当ポジションの魅力:”お客様に寄り添い、サロンの信頼をつくる大切なポジション”

単なる「対応窓口」ではなく、お客様の声を経営に届ける役割を担える点は大きな魅力です。

お客様相談室は、ご意見‧ご相談など、お客様の本音が最も集まる場所。

一つひとつの対応が「この会社を信頼できるかどうか」を左右し、不満を感動や信頼に変えることができるやりがいのあるお仕事です。

≪専門性を活かしキャリアアップ◎≫

問題解決力‧判断力が飛躍的に高まり、冷静な状況判断や交渉力も身につくだけではなく、美容業界特有の法令対応に携われるため、関連法規も身に

つきます。

■業務内容:

〈メイン業務〉

‧お客様からの各種お問合せ対応(契約‧商品‧通販などの問合せなど)

‧クーリングオフ‧中途解約‧期間延長

└トークスクリプトもございますので、未経験からでも安心してスタートできます。

‧電話‧メール対応

‧サロンとの連携

〈各種対応業務〉

‧書類作成

‧督促や支払い変更手続き

‧顧問弁護士との折衝業務

〈手続き対応〉

‧クーリングオフ、中途解約案内

‧期間延長相談手続

‧クレーム対応 ※発生頻度は1割くらいです

■組織構成:

リーダー(男性50代)、社員2名、(女性30代、40代)アルバイト1名(女性30代)で構成されています。

■育成環境:

いきなり対応をお任せするのではなく、トークスクリプトや各種マニュアルを完備しておりますので、未経験の方でも安心して業務をキャッチアップ

していただける環境です。

■組織風土:

店舗はアットホームな雰囲気で、本部についてはフランクな雰囲気の方が多く、少人数で風通しが良いため、社内コミュニケーションが活発な環境で

す。

■今後のビジョン:

現在では直営店55店舗を構えており(2026年3月現在)、社会から必要とされる企業であり続けるために、社会貢献にも積極的に取り組みグローバルに

活動展開を目指しております。

‧何かしらのお客様対応経験1年以上

‧基本的なPCスキル

‧契約書レビュー‧ドラフト作成実務経験

└ NDA∕業務委託∕売買契約∕EC‧美容サービス関連契約など

‧トラブル‧紛争対応の初期対応経験(顧客クレーム、取引先との紛争等)

‧関連法令の理解があれば尚可

└ 消費者契約法、特定商取引法、景品表示法、個人情報保護法、労働関連法 など

専修‧各種学校卒業以上

想定年収:400万円〜450万円

月給:250,000円〜350,000円

月額(基本給):250,000円〜350,000円

特記事項なし

‧賞与(年2回∕6月‧12月 ※試用期間終了後から適用)

‧残業手当全額支給

‧その他手当(職位、調整)

‧交通費別途支給(上限3万)

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

休憩1時間。平均月残業時間は10時間/月程度です。

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

‧完全週休2日制(土日)、祝日 ※土日祝日出勤の場合がある。

‧GW‧夏季休暇‧年末年始休暇

‧有給休暇

‧慶弔休暇‧特別休暇

‧産前産後休暇 ★取得率100%

‧育児休業‧介護休業

通勤手当:有 最大月3万円

住宅手当:無 補足事項無し

家族手当:無 補足事項無し

厚生年金基金:無 補足事項無し

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

寮社宅:無 補足事項無し

退職金制度:無 補足事項無し

教育制度/資格補助:OJT中心となります。

書類選考→一次面接→役員面接→内定

面接回数: 2回

筆記試験: なし