大阪市本町◆正社員∕未経験歓迎◆コールセンターオペレーター◆実質のお休み176日∕約9割定着

〜夜勤は2日連続せず働きやすい◎∕東証プライム上場の大和ハウスグループの安定基盤∕30代40代からのキャリアチェンジ歓迎〜

◎全員が自社社員スタッフ。信頼できる仲間と共にはたらくことが可能!

◎「働きやすい職場」の声も多くあり約9割が定着

◎正社員採用:賞与、昇給あり!6段階職級もあり、長期的なキャリア‧年収UP可(5年で3回の昇格の方も)

◎経験ゼロでも研修充実で安心♪

■仕事概要

業界トップクラスのマンション管理会社である当社にて、マンションにお住まいのお客様の困りごとを解決する、コールセンターオペレーターをお任

せします。

<具体的な業務例>

‧電話受付:お客様からの問合せの対応(トラブル等の状況確認)

‧監視業務:マンション設備の遠隔監視システムの監視業務

‧関係者へ連絡や手配:社内担当者や協力会社への状況説明と出動の要請

‧報告書の作成:トラブル内容や対応‧結果等について、報告書作成

※PC業務あり

<やりがい>

◎受託業務ではなく自社事業で安心

◎安定性抜群でなくならない仕事

◎自分の行った対応が、自社のお客様に還元できることもやりがいに繋がります!

◎変化に前向きな社風であり、小さなことでも、業務改善など歓迎風土

<入社後の流れ>

当社のコールオペレーターは全員自社の正社員スタッフのため、教育‧サポート体制は万全。わからないことは、すぐに質問‧相談できる環境!

未経験から入社し活躍しているスタッフも多数在籍中!

■働き方

1日勤と夜勤(シフト制)

‧日勤と夜勤は繰り返さず《12日間で8回の日勤》《10日間で4回の夜勤》を繰り返します。

‧シフトはほぼ固定で生活サイクルは整えやすく、一方で、突発的なお休み(けがや病気‧弔辞等)も柔軟に対応◎

2夜勤

‧2日連続しません

‧必ず仮眠3h

‧夜勤明け(翌日)も実質的にお休み→体感的な年間休日は176日!

*具体的なサイクル

‧夜勤→夜勤明け休み→夜勤

‧夜勤→夜勤明け休み→休み→夜勤

‧夜勤→夜勤明け休み→休み→日勤

*スタッフ約20名(日勤5〜6名、夜勤約3名のシフト)

3その他

*基本残業なし

*有給休暇もほぼ100%取得(年5日は“事前申請”での取得必須のルールもあり、結果、有給のしやすい風土)

‧Word、Excel、メール送受信等基本的なPC操作

‧対人折衝経験(社内‧社外不問、また職種不問)

‧販売/接客/サービス/営業などのお客様お客様折衝経験

‧コールセンターでの就業経験(業界問わず)

\こんな方におすすめ∕

‧社風の良いコールセンターが良い

‧契約社員から正社員に雇用形態を変えたい!

‧年収UPする企業がいい

‧評価制度が整っている会社がいい

高等学校卒業以上

想定年収:360万円

月給:243,000円

月額(基本給):223,000円

その他固定手当/月:20,000円

【月給】基本給22.3万円+職務手当2万円+宿泊手当1.2万円+超過勤務手当8,307円

※夜勤月6回、残業時間5時間の場合

※別途、22:00〜翌5:00の実働に応じた深夜割増手当

■賞与年2回/昇給‧昇格有

■例:451万∕入社5年目(月給約28万+宿泊手当+LD手当+賞与年2回)

労働時間区分:1ヶ月単位の変形労働時間制(シフト制)

週平均労働時間:40時間0分 総所定労働時間:168時間0分

就業時間:8:30〜18:00

勤務パターン例:8:30〜18:00、17:00〜10:00、10:00〜19:30

休憩:60分

時間外労働:有

1休憩1h、実働8.5h2休憩30min、仮眠3h、実働13.5h3休憩1h、実働8.5h

週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社直後の日数となります)

‧月8日〜10日休み(シフト制)

‧特別休暇(育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、子の看護休暇、私傷病休暇等)

※有給休暇の消化率はほぼ100%!

※職務内容記載の通り、体感的な休日数176日

通勤手当:有 規定内支給 ※月55000円まで

住宅手当:無 補足事項なし

厚生年金基金:無 補足事項なし

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

寮社宅:無 補足事項なし

退職金制度:有

定年:65歳

教育制度/資格補助:OJT

当社のコールオペレーターは全員自社のスタッフのため、教育‧サポート体制は万全です。

資格支援制度:合格時のお祝い金(ex管理業務主任者5万円、マンション管理士5万円)

▼選考フロー

書類選考→WEB適性検査(SPI)→最終面接

※面接は基本的にWEB形式となります。

▼面接担当者

最終面接:人事部課長‧配属部署課長‧部長

面接回数: 1回

筆記試験: あり