【新宿】お客様相談室スタッフ∕CS向上の最前線で苦情対応‧委員会運営◆多彩なキャリアパスあり

【CS向上の最前線∕お客さまの声を経営に反映∕多彩なキャリアパス∕損害保険知識が身につく環境】

■職務概要

社長直下のお客様相談室として、苦情対応、「お客さまの声」対応委員会等の資料作成‧運営等の業務遂行。当社の最重要テーマであるCS向上の最前

線で会社をリードしていただく業務です。

■職務詳細

1SBI損保の苦情窓口としての苦情対応

2お客さまの声の対応委員会の資料作成‧運営

3顧客満足度向上委員会の資料作成‧運営

4ADR/金融庁対応‧分析

5CXデザインプロジェクトの運営

■今後のキャリアパス

多彩なキャリアパスで、将来の可能性が広がる

部署内での多様なキャリアパスが用意されています。専門性を高めながら、自分らしいキャリアを描ける環境です。

■業務‧会社の魅力

会社全体の苦情窓口であるため、様々なお客さまからの入電があり、その対応でコミュニケーション能力を高めることができます。

損害保険の知識の習得が必須となりますので、未経験者については数か月の座学、OJTによる実施研修をするため、損害保険についての知識が身に付

きます。また、CXプロジェクトは全社横断でのプロジェクトであるので、通常はあまり関係性のない部署の方とのコミュニケーションが取れます。

PCスキル:一定の基本的なPCスキルを有する方(Excel、Wordなど)

損害保険経験者(保険金支払経験者なら尚可)

お客さまとのコミュニケーションをしっかりと取れる方"

大学卒業以上

想定年収:380万円〜480万円

月給:310,000円〜400,000円

月額(基本給):310,000円〜400,000円

※残業代は別途支給となります。(但し、マネジャーは管理監督者扱いのため深夜残業のみ支給)

※業績賞与、交通費は別途支給となります。

※月給制

業績賞与:1回/年 昇給:1回/年(人事評価に応じて追加昇給あり)

雇用期間:1年0ヶ月

就業時間:9:00〜17:45(所定労働時間:7時間45分)

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:5日〜13日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

■完全週休二日制(土日祝日)

■年間休日120日以上

■年末年始休暇(12/31〜1/3)

■産前産後休暇‧育児休暇

■慶弔休暇

■年次有給休暇

通勤手当:有 全額支給(社内規定による)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

定年:60歳 定年再雇用制度:あり

教育制度/資格補助:■資格取得支援制度:あり(社内規定による)

■eラーニング制度:あり

■面接回数:2〜3回を予定

■応募者個人情報の第三者提供有り

【提供目的】

採用時、親会社との面接を実施するため

【提供先】

SBIホールディングス株式会社の役職者

SBIインシュアランスグループ株式会社の役職者

面接回数: 3回

筆記試験: あり