【千葉】日中ブリッジ&物流現場カスタマーサポート(CS)◆実務未経験歓迎◆語学力を活かせる

〜フレックス∕リモート可∕中国側のカスタマーサポートスタッフ(北京拠点など)とチャットやPCツールを使い、スピード感を持って情報連携〜

【募集背景】

現在、当社は設立10周年を迎えさらなる発展と成長を目指し、第二創業期ともいえる新たな成長フェーズへと移行しております。販売先は中国だけで

なく、北米、韓国、台湾エリアへの強化に注力して進めており、新規事業を含め様々な事業展開を行っております。2026年になり、当社の事業は大き

く動き出しており、倉庫のフロア拡大とスタッフ50名以上の採用計画を無事達成いたしました。また物流事業が好調なことからこの秋からもスタッフ

の大規模採用がスタートいたしました。今回はその物流センターにて、カスタマーサポート(CS)と倉庫現場の「架け橋」となる業務をお任せします

。デスクに座りっぱなしの事務ではなく、現場の状況を把握しながら、スピーディーにお客様の要望をカタチにするポジションです。CSチーム(日本

)と現場スタッフ、そして中国拠点を結ぶ、いわば「物流の心臓部」をコントロールする役割です。現在は様々なメンバーで分担していますが、今後

の増員と事業拡大を見据え、このポジションを専任でリードしてくれる方を新たに迎え、チームの基盤を作りたいと考えています。

【具体的な仕事内容】

‧現場指示‧連携:中国国内のCSチームからの依頼(商品の詳細確認、梱包指示など)を、倉庫現場のスタッフへ正確に伝え、実行を管理します。

‧発送‧到着トラブル対応:「荷物が届かない」「商品が違う」などの問い合わせに対し、現場の在庫や状況をリアルタイムで確認し、回答‧処置を

行います。

‧検品‧写真撮影対応:お客様からの「商品の状態を確認したい」という要望に応じ、現場で商品の写真撮影やロゴの確認などを行い、報告します。

‧オペレーション調整:個別オーダーへの柔軟な対応指示。

‧中国拠点との連携:中国側のカスタマーサポートスタッフ(北京拠点など)とチャットやPCツールを使い、スピード感を持って情報連携を行います

。

‧ネイティブレベルの中国語力&ビジネスレベルの日本語力

‧社会人経験をお持ちの方※特にコンビニや飲食店など、BtoCでの接客‧クレーム対応経験歓迎

‧物流業界や倉庫内業務の業務経験(半分程度の業務が現場に関わるため)

‧EC関連の業務経験(ショップ運営、受注管理、ECカスタマーサポートなど)

大学卒業以上

想定年収:350万円〜500万円

月給:291,667円〜416,667円

月額(基本給):215,730円〜308,105円

※固定残業手当は月、45時間0分、75,937円〜108,562円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※給与詳細は経験、能力等を考慮の上、規定により決定します。

■昇給:年2回(1月、7月)

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 10:00〜16:00

標準的な勤務時間帯:9:00〜18:00

休憩:60分

時間外労働:有

週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

有給休暇:入社3ヶ月後に10日付与

年末年始休暇

リフレッシュ休暇(入社2年目以降∕年間3日)

誕生日休暇

産前産後休暇‧育児休暇

介護休暇

慶弔休暇

通勤手当:有 上限2万5000円∕月

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

教育制度/資格補助:◆社内研修制度

■選考フロー:

書類選考→1次面接(人事‧チーム責任者‧担当者)※オンライン(Google Meet)もしくは対面→SPIテスト&最終面接(代表

取締役)※最終面接はご来社でお願いしております。

※状況に応じて選考回数の変更があります。

面接回数: 2回

筆記試験: あり