【東京】お客様サポートスタッフ◆未経験の方も多数活躍∕研修充実∕正社員として安定的にキャリアを築ける

〜未経験歓迎∕第二新卒歓迎∕現職が正社員の方はもちろん非正社員の方も歓迎◎安定した就業環境で働きたい方∕事故でお悩みのお客様をお守りす

る仕事∕研修充実〜

\魅力ポイント∕

‧正社員として長期的‧安定的にキャリアを築ける

‧リモートワーク可

‧現職の雇用形態問わず応募可能

‧専門性高いスキルを磨ける

‧研修体制が充実しており未経験入社の方も多数活躍

■業務内容

事故を起こされたお客さまに寄り添い、各ステークホルダー(契約者関係者、相手方(被害者)、修理工場)等との初期対応を通じ、丁寧‧迅速な「業界新

サービス」の実現に貢献いただきます。事故に遭われたお客さまと初めて接する、損害保険会社の価値を決める重要な業務です。

‧電話による自動車事故の受付及び相談対応

‧事故車を当社指定修理工場への案内

‧事故事案担当者への取次ぎ

■研修体制

入社後約1か月の研修がございます。研修では主に保険知識のインプットから各種対応のロールプレイングまで行っておりますので未経験の方も安心

して業務に携わることができます。

■ポジションの魅力

交通事故に遭われた直後の最もお困りのお客さまをお守りする、保険会社の社会的貢献性を一番体感できる仕事です。また当社では、事故受付に加え

て、関係各所への初動も一連で実施することでお客さまを手厚くサポートする業界初のサービスを目指しています。

■当社の特徴:

アクサ損害保険は、アクサグループの100%出資により1998年に日本法人として設立されました。1999年4月に通信販売による「アクサダイレクト総

合自動車保険」の商品認可を受け、同年7月より販売を本格的に開始しました。2019年4月にアクサ‧ホールディングス‧ジャパン株式会社が設立さ

れ、その子会社として損害保険業務を展開しています。

データサイエンスの活用や、お客さまからいただいたお声を商品‧サービスの向上につなげるしくみを構築することで、お客さまのニーズに合った商

品‧サービスの提供に努めています。

‧基本的なPCスキル(タイピング、Excel、Word、PPTなど)

‧コールセンターでの電話対応経験

‧対人コミュニケーションが得意な方

‧業界問わず営業経験のある方

高等学校卒業以上

想定年収:300万円〜450万円

月給:220,000円〜270,000円

月額(基本給):220,000円〜270,000円

■能力、経験を考慮し当社規定により月給を決定します

■昇給年1回、業績賞与年2回、インセンティブ年1回

労働時間区分:シフト制

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

勤務パターン例:9:00〜18:00、10:00〜19:00

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社直後の日数となります)

年間休日120日(年末年始休暇:12/31〜1/3)、有給休暇、リフレッシュ休暇、私傷病休暇、産休育休、介護休業制度 、慶弔休

暇

通勤手当:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備(健康保険∕厚生年金∕雇用保険∕労災保険)

退職金制度:有

教育制度/資格補助:入社後研修

■選考フロー:

書類選考+適性検査→1次面接→2次面接→内定

※選考フローは変更になる可能性もございます。

面接回数: 2回

筆記試験: あり