【大阪】コールセンターSV◆未経験歓迎∕パナソニックGPの案件∕メンバー管理‧KPI改善‧顧客折衝

【コールセンター運営リーダー∕BPO∕パナソニックグループ案件∕メンバー管理‧KPI改善‧クライアント折衝を担当】

■業務内容:

パナソニックのコールセンターにおいて、運営管理業務を担当いただきます。メンバー管理やクライアント対応など、プロジェクト運営全般に携わっ

ていただきます。

■業務詳細:

‧メンバーの勤怠‧労務管理

‧シフト作成

‧KPI管理およびフィードバック

‧実績管理、レポート作成

‧クライアントへの報告‧折衝

‧業務改善提案

‧契約更新‧請求関連業務

※80名規模のセンターで編成されているチームのリーダーを担っていただきます。

■本ポジションの特徴:

‧パナソニックグループを支えるコンタクトセンター運営に携われます。

‧約80名規模の大規模プロジェクトにおいて、チーム運営やマネジメント経験を積めます。

‧メンバー育成からKPI管理、クライアント提案まで幅広い業務に携われます。

‧パーソルグループのBPO事業における中核人材としてキャリアアップを目指せます。

‧将来的には複数プロジェクトの統括や組織マネジメントへのステップアップも可能です。

■当社とは:

パナソニックとパーソルグループの強みを融合した総合人材サービス企業です。人材派遣‧BPO‧技術支援など幅広いサービスを展開し、多様な企業

の業務改革や事業成長を支援しています。

‧メンバーの取りまとめや、何らかのマネジメント経験(店長‧SV‧主任‧チームリーダー等も歓迎)

‧Excel、Word、PowerPointの基本操作

‧コールセンター、接客、営業などコミュニケーション豊富な業務の経験

‧コールセンターSV経験、マネージャー経験

大学卒業以上

想定年収:487万円〜539万円

月給:265,200円〜289,700円

月額(基本給):265,200円〜289,700円

※昨年度実績賞与‧残業月25時間試算を含む

■昇給:年1回 (4月)∕人事評価に基づく

■賞与:年2回 (6月‧12月)

労働時間区分:フレックスタイム制(フルフレックス)

標準的な勤務時間帯:8:45〜18:00

休憩:60分

時間外労働:有

※常駐先の勤務時間に準じていただくことがあります。

完全週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

週5日シフト勤務。日‧祝は休日になります。土日連休可能です。大型連休もカレンダー通りのお休み相談可能です。

年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇(勤続3年以上の社員に対し有給付与)等

通勤手当:有 電車バスの通勤定期代

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

パナソニック健康保険組合加入(保険料の本人負担が約4割)

教育制度/資格補助:OJT

書類選考→1次面接→適性検査‧最終面接→内定

※面接官のスケジュール状況により面接回数が変動する可能性があります。

面接回数: 2回

筆記試験: あり