【札幌‧転勤なし】大手電力‧ガス会社のお客様サポートSV◇セコムG◆年休130日◇

〜スーパーバイザーのその先へ。自己申告制度で豊富なキャリアパスあり〜【セコムグループの安定基盤で長期就業可能∕オフィスカジュアルOK】

■ポジション概要

大手電力会社‧ガス会社のお客様窓口を運営するコンタクトセンターにて、SV(スーパーバイザー)としてセンター運営全般/クライアント対応をお

任せします。

■主な窓口業務

<引越回線窓口>

‧引越し等に伴う電気‧ガス使用契約の申し込みや解約の受付や施工日時の変更の受付

‧電気設備‧ガス設備関連の受付等

<SV(スーパーバイザー)業務>

‧スタッフのフォロー/育成業務

‧現場からの要望や気づきを上司へ報告

‧勤務しやすい職場環境づくり

‧クライアントへの相談など

■入社後の研修は?

入社後すぐに管理業務をお任せするのではなく、まずはオペレーター業務を経験していただき、現場理解を深めながら段階的にマネジメントスキルを

身につけていただきます。

■具体的な研修の流れ

まずはスタッフの研修を受けていただきます。 座学と専用システムを利用しながら実施。

その後、実際にメール対応や電話対応などを体験していただきます。

そばで先輩SVなどがサポートします。実務の経験が終了しましたら、徐々に管理者業務のレクチャーをOJTにてすすめていきます。

分からないところは先輩SVに質問しながら進めることができるのでご安心ください。

■キャリアパス

社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。

職種‧地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア‧仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験に

も挑戦いただけます。(登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能!)

■必須条件:<業界未経験歓迎!職種未経験歓迎!>

‧店長、リーダーなどの指導経験や人材の育成経験(後輩指導‧新人OJTなど)

‧office365(Excel‧Word‧PowerPoint)の実務経験有

想定年収:394万円〜423万円

月給:268,000円〜288,000円

月額(基本給):268,000円〜288,000円

※経験‧スキルを考慮し、当社規定により決定します。

※時間外手当は1分単位で支給します。

※月20時間程度の時間外込みの想定年収

■昇給‧昇格:年1回(4月)

■賞与:年1回(6月)※業績連動賞与

労働時間区分:シフト制

就業時間:8:30〜20:00(所定労働時間:8時間0分)

勤務パターン例:8:30〜17:30、10:00〜19:00、11:00〜20:00

休憩:60分

時間外労働:有

勤務先センター‧配属プロジェクトにより、勤務曜日‧勤務時間が異なります。

※残業は月平均20時間程

完全週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜22日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

※シフトにより変更となる場合があります

有給休暇(初年度は入社後14日経過後に付与)、特別休暇(結婚休暇‧服喪休暇等)、夏期休暇‧年末年始休暇

通勤手当:有 月額上限15万円まで実費支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

セコムグループ健康保険組合

退職金制度:有 退職餞別金制度(基準あり)

定年:60歳

教育制度/資格補助:■OJT研修

■研修プログラム(100種以上の講座あり)

■入社時研修

■TMJユニバーシティ

■選考フロー:

書類選考→web適性検査(20分程度)+web面接→内定→オファー面談(対面またはWebでオファー面談)

※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です。

※事前にカジュアル面談実施する可能性がございます。

面接回数: 2回

筆記試験: あり