【未経験歓迎/第二新卒可】キャリアアドバイザー（インサイドセールス/VoC/RA/オペレーション・プロセス設計）

＜ミッション＞

顧客接点の最前線でCX向上に貢献することがミッションです。求職者とクライアント双方のニーズを満たすマッチングを実現していただきます。

＜概要＞

介護・看護・リハビリ・事務など幅広い職種の求職者と、採用に悩む介護法人をつなぐマッチングを実現しています。

リクルーティングアドバイザー・キャリアアドバイザー業務を一貫してお任せします。自社システムを用いてデータドリブンな意思決定を行い、求職者・クライアントの対応を行っていただきます。

＜具体的な業務内容＞

・介護・看護・リハビリ・事務職の求職者への電話・メール対応（初回接触〜成約まで一気通貫）

・求職者の転職状況・志望理由のヒアリング、求人紹介・応募代行・面接対策

・応募先の法人との採用条件交渉

・面接後のフォローアップ架電・内定交渉・辞退防止のための提案

・介護業界特有の転職事情や資格情報の提供

・架電オペレーションの最適化

・社内の各部門と連携し、顧客満足度向上のための改善活動

＜ポジションの魅力＞

単に求人を紹介するのではなく、求職者の言語化されていない課題を見抜き、意志を持って背中を押し、人生の大きな決断をプロデュースします。

・AI×人間による科学的アプローチ

通話ログのAI分析やスコアリングを活用し、自身の営業活動を客観的にアップデート。感情論に頼らない「再現性と仕組み化」を徹底した組織です。

・オペレーショナル・エクセレンスな組織

「現場が自発的に業務改善に取り組む」文化が根付いています。経営陣から降りてくる施策を待つのではなく、自らボトムアップで改善提案を行い、自社独自の優位性を創り上げる醍醐味があります。

・中途入社100％のフラットな組織

プロジェクトを通して必要なコンピテンシーを段階的に習得できます。組織横断的な取り組みを実現しながら、ひとつの役割にとどまらずに活躍できるチャンスが存在します。

・柔軟なキャリアステップ

希望や適性に応じて、法人向けコンサルティング営業をお任せするケースもあります。充実したオンボーディング体制やフィードバック体制により、スキル向上を目指せます。現場チームと一緒に成果を創出できるやりがいと大きな達成感を味わえます。また、上司との定期的な面談でキャリアプランについて相談できる環境があります。

＜当社の紹介＞

社会をより良くする情報発信のパイオニアとして、クーリエは常に"ちょっと先の未来"を見据えて行動しています。的確な情報提供によって人々のより良い選択肢を増やし、社会に前向きな影響を与えることが私たちの使命です。

強みは、社会問題を自分ごととして捉え、本質的な課題に真正面から向き合う社員一人ひとりの姿勢。単なる情報提供にとどまらず、創造性とテクノロジーを駆使して産業の再定義に挑戦し続けています。「自分の仕事が社会を変える」という信念のもと、常に変化し続けるクーリエで、未来にあるべきものを誰よりも先に実現する。そんなエキサイティングな挑戦に、あなたも参加してみませんか？

【募集背景】

私たちは「テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」というミッションのもと、介護領域でプラットフォームビジネスを展開しています。2011年にローンチした介護施設検索サイトは、月間1,200万PVと業界トップクラスのサービスに成長しました。また、介護領域におけるHR領域の求人サービスや、介護福祉士の国家試験対策サービスも立ち上げております。

今後1-2年以内に、既存事業とのシナジーを生み出す新規事業をスピード感をもって積極的に展開し、介護業界に携わるすべての方が参加し利用できるプラットフォームを構築し、さらに加速度的に成長させる計画です。このたび、介護領域に特化した採用支援サービス『みんジョブ』事業成長にともない、CX向上のため、顧客接点の最前線でご活躍いただける方を募集します。

【転勤】

無し

・顧客と直接向き合う業務経験（業種不問：営業・販売・接客・人材・コールセンター・カスタマーサポートなど）

・基本的なPC操作スキル（Excel・メール・CRM等）

・ITやデジタル人材としてのスキル獲得に意欲的な方

・事業や組織と共に成長し続ける意欲を持つ方

・データをベースに業務設計・現状把握・施策立案・実行・改善ができる経験

・物事を自分事として捉え、事業に共感しコミットできる方

・人材業界での営業経験（CA・RA・転職エージェントなど）

・無形商材の営業経験・チームマネジメントやトップセールスの実績

・介護・医療・福祉業界に関する知識・経験

・顧客満足度向上のための改善活動に携わった経験

・データ分析を活用した業務プロセス改善・施策立案の経験

・新規事業の立ち上げや事業拡大に関わった経験

想定年収：400万円〜800万円

・給与改定年2回・賞与年2回

※試用期間も査定対象。スピーディな昇給が可能。

・交通費全額支給

09:00〜18:00

時間外労働: 有り（月平均 33時間）

土日祝休み(完全週休2日制)

・完全週休2日（土日祝休み）

・年末年始休暇

・夏季休暇

・ゴールデンウィーク

・シルバーウィーク

・有給休暇

・慶弔休暇

・産前産後/育児休暇（実績あり）

・各種社会保険完備

※ITSへの編入など福利厚生の充実に取り組んでいます。

・家賃補助2万円支給（自宅の最寄駅が恵比寿駅から2駅以内に限る）

・新規事業提案制度

・ナレッジ共有勉強会

・書籍購入代補助

・恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店等の割引特典

・ミニオフィスコンビニ、リフレッシュスペースあり

・書類選考

・面接回数2回（カジュアル面談からのスタートも可）

・適性試験（内定前にリファレンスチェックを実施する場合があります）

試用期間: 3ヶ月

採用人数: 10〜49名