岐阜 【コールセンタースタッフ】◎未経験歓迎！マニュアル完備 　◎年間休日123日　◎社宅あり

将来は弊社のコールセンター内にて、

主に営業・顧客との折衝業務や

オペレーター社員(派遣社員やアルバイト)の管理・育成、

顧客満足度をはじめ

コールセンター業務の改善業務や分析をお任せいたします。

■入社後

当社会員サービスや、不動産会社から受託されている案件の

受付対応を行います。

「水が出ない」「ドアノブが壊れた」「カギを失くして家に入れない」等、

お住まいのトラブルに関する相談に対応していただきます。

詳しい詳細を確認して、当社加盟店のプロに依頼し

バトンタッチするまでのお仕事です。

■慣れてきたら

社員の育成管理や部署の各施策の立案、日常の業務改善等、

幅広い業務をお任せいたします。

＼未経験歓迎／

入社後は研修をご用意しており、しっかりとフォローします。

先輩社員も横に座って質問があればすぐにお答えできるような環境です。

マニュアルも完備！

【募集背景】

増員募集

【配属】

カスタマーサービス部 ストラテジックサービス課

【転勤】

無し

・お客様対応の実務経験が2年以上ある方

・明瞭で丁寧な言葉遣いができクライアントや顧客との円滑な対話ができる方

・PC操作に抵抗がない方

・自らの役割、目標を自ら定義出来る方

・正解が分からない局面でも情報収集して、自分がやるべきことの判断ができる方

・シフト勤務・土日祝の勤務に対応できる方

【人物・マインド】

・相手の立場に立って考えられる方

　（特にアルバイトや派遣スタッフのフォロー時には悩み相談など受けることもあるため）

・親身になって相談に乗ることができる方

高校卒／専門学校卒／大学卒／大学院卒

月給：224,000円～309,000円（一律手当含む）

※内訳

・基本給：160,700円～239,100円

・職務手当：17,300円～23,900円

（10時間分相当の残業代を含む／超過分は別途支給）

・前払退職金：46,000円

■給与改定：年2回（6／12月）※人事考課による

■賞与：年2回（6／12月）　※業績による 例年実績給与1ヵ月分×2回

■給与・手当■

〇手当一覧：

　・育児手当：20歳までの扶養子1名につき月1万円（支給要件あり）

　・出張手当：宿泊あり→2,500円/泊（食事補助）

　・交通費（出張・通勤）※通勤手当は上限あり

　・資格手当

　・シフト手当　1万円/月(コールセンターシフト勤務のみ)

　　※上記給与に含まれていません。

07:00〜22:00

時間外労働: 有り（月平均 10時間）

固定残業代制: 基本給：160,700円〜239,100円

固定残業代：17,300円〜23,900円

固定残業時間：10.00時間

超過分別途支給：あり

シフト制

■休日：年間123日

■有給休暇：入社半年経過時点10日

　最高付与日数20日勤続1年につき1日ずつ増加し最大20日

■休日・休暇制度■

〇長期休暇：夏季、年末年始、

ゴールデンウィーク（※シフト勤務部署は対象外）

〇特別休暇：慶弔休暇、災害時特別休暇、

　産前・産後休暇（取得率100%）

〇育児・介護：育児休業（男性取得実績あり）、介護休業

【休日補足】

週休2日制のシフト制(繁忙期以外は完全週休2日制)

月ごとでお休みの曜日が異なります。

平日のみお休みの月もございます。

ご予定がある日は事前にお休み希望をいただければ

考慮してシフトを組ませていただきます。

■福利厚生・制度■

〇社会保険完備

〇企業年金：企業型確定拠出年金、前払退職金、

　ファンドラップ

〇保険：傷害保険加入

〇勤務制度：時短勤務、時差出勤、

　緊急通報・安全確認システム完備

〇研修：

　・導入研修

　・動画・ライブ配信型研修

　・外部研修（個人のスキルや希望に応じて）

■社内設備・サポート■

〇社宅あり（借上社宅制度／条件あり）

〇OJT制度、PC・iPhone貸与（配属部署による）

〇休憩室・ウォーターサーバー完備

■健康・レクリエーション■

〇予防接種（インフルエンザ）

〇人間ドック全額補助（45歳以上）・健康診断

〇社内イベント：抽選会、ウォーキングイベント、ハロウィン

〇部活動支援：株式研究部、ゴルフ部、K-POP推進部など

■その他福利厚生■

〇福利厚生サービス「フクリー」（入社3ヵ月後から）：

　コンビニ・飲食店・レ

ジャー・美容・宿泊・映画などの割引

〇ファミリー優待券（名古屋市）

■面接回数：2回

■選考：応募　→　適性検査（性格・学力検査）

　→　一次面接　→　最終面接　→　内定　→　入社

試用期間: 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

採用人数: 1名