※2027年1月以降入社※【カスタマーサクセス＿札幌メンバー】SPIDER＋の最大活用で顧客を成功に導く！カスタマーサクセスのメンバーを募集！

主に地方営業所（札幌、仙台、名古屋、福岡）のSPIDER＋導入におけるプロジェクトマネジメントから、導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。

＜ミッション＞

SPIDER＋導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。

アカウントマネジメントを通じて、単なる業務効率化ツールとしての利用にとどまらず、経営に不可欠な存在となることを目指します。

＜業務内容＞

・SPIDER＋導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会）

・本社（支店）との定例会の実施（活用状況のフォロー）

・活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、勉強会等を実施する（現場訪問やweb勉強会）

・追加IDの提案やオプションの提案を行う（アップセルやクロスセル）

・これらはFS（営業）との連携により行うケースもある

【募集背景】

スパイダープラス株式会社は、「“働く”にもっと「楽しい」を創造する。」をミッションに掲げ、施工管理アプリ「SPIDER＋」を開発・提供しています。当社は、建設業界のデジタルトランスフォーメーションを推進し、現場の効率化と生産性向上を目指しています。今後の方針として、『顧客エンゲージメント向上』を掲げ、施工管理領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。特に、日本の大規模建設企業の課題を解決することは、スパイダープラスが抱える大きなミッションの1つです。

サービスの成長に伴い、導入いただくお客様のプロジェクト規模も大きくなっています。企業からのご相談や導入が増えている中で、お客様のDX推進を支援するポジションが必要不可欠となっています。

【転勤】

有り

下記いずれかの経験

・SaaSサービスのCS業務経験（2年以上）

・法人営業経験（2年以上）

・建設またはプラント業界経験

・SaaSサービスのCS業務経験

・コンサルティング経験や実績

・業界経験（業界を変えたいという熱量）

大学卒／大学院卒

想定年収 4,500,000円 - 6,360,000円

【諸手当、制度等】

出張手当

確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担）

管理手当

昇給年2回

交通費支給（上限50,000円/月）

09:00〜18:00

時間外労働: 有り

土日祝休み(完全週休2日制)

完全週休2日制（土・日・祝日）

入社時特別休暇（3日間）

年次有給休暇（時間単位での取得も可）

生理休暇

結婚休暇

出産・育児休暇

弔事休暇

看護・介護休暇

年末年始休暇

夏期休暇

（参考）産育休ガイドブックについて

https://spiderplus.co.jp/news/news-topics/8422/

・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）

※関東ITソフトウェア健康保険組合

・社員持株会制度

・定期健康診断

・インフルエンザ予防接種

・コーヒーマシン、ウォーターサーバー等 ※各営業所による

書類選考

　↓

1次面接

　↓

2次面接

　↓

最終面接

※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

試用期間: 3ヶ月（この間の給与・待遇等に変わりはありません）

採用人数: 1名